ระบบติดตามกิจการ Burge
ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโอเพนซอร์สระบบติดตามกิจการและระบบการจองตั๋วและการส่งข้อความตาม BurgecMF
คุณสมบัติ
- ช่วยให้คุณไม่เพียง แต่จัดการลูกค้าของคุณ แต่ยังจัดการและประสานงานพนักงานของคุณจัดสรรงานที่แตกต่างให้กับบุคคลที่แตกต่างกันและตรวจสอบผลลัพธ์
- สถาปัตยกรรม MVC-L ของ Burgecmf และ Codeigniter
- ผู้ดูแลระบบหลายภาษาและสภาพแวดล้อม custoemr
- โมดูล ผู้จัดการลูกค้า อนุญาตให้เพิ่มและแก้ไขคุณสมบัติของลูกค้าการติดตามบันทึกลูกค้าและการดำเนินงาน
- โมดูลผู้จัดการลูกค้ามีระบบการบันทึกที่สร้างไฟล์สำหรับแต่ละเหตุการณ์ของลูกค้าและจัดเก็บในรูปแบบ JSON
- โมดูล Manager Task ประกาศแต่ละงาน แต่ละงานมีคลาสเฉพาะที่เรียกโดย System Scheduler เพื่อระบุผู้ใช้ควรตอบสนองต่องาน
- โมดูล การดำเนินการงาน จะดำเนินงานสำหรับผู้ใช้และสร้างบันทึก การประหารชีวิตบางอย่างจำเป็นต้องมีหมายเหตุผู้จัดการ
- สำหรับแต่ละงานมีความเป็นไปได้ที่จะตั้งค่าผู้ใช้ที่ปฏิบัติงานนั้นและผู้จัดการที่สามารถพิจารณาและเขียนบันทึกสำหรับงานนั้นได้
- ลูกค้าแต่ละรายมีเหตุการณ์บางอย่าง (เช่นการร้องขออย่างเร่งด่วนหรือมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน) ซึ่งบ่งชี้ว่าการดำเนินการสนับสนุนจะต้องดำเนินการสำหรับลูกค้ารายนั้น กิจกรรมเหล่านี้สามารถกำหนดไว้ในโมดูล Manager Manager และมีการกำหนดงานเพื่อตรวจสอบว่ามีการยกธงของลูกค้าและขอให้ผู้ใช้พิจารณาเหตุการณ์หรือไม่
- การจองตั๋วและระบบการส่งข้อความ (TMS) ที่กำหนดเป็นโมดูล Message Manager อนุญาตให้ส่งข้อความระหว่างส่วนต่าง ๆ ขององค์กรรวมถึงแผนกลูกค้าและผู้ใช้ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้เพิ่มผู้เข้าร่วมใหม่จากแผนกอื่นไปยังข้อความการแสดงความคิดเห็นภายในองค์กรในข้อความ (ส่วนตัวให้กับลูกค้า) และระบุระดับการเข้าถึงของผู้ใช้แต่ละคน
- Email และ SMS Manager อนุญาตให้ส่งอีเมล/SMS ไปยังลูกค้าแบบซิงโครนัสหรือแบบอะซิงโครนัสผ่านงาน cron
- โมดูล จดหมายข่าว ให้การกำหนดและส่งจดหมายข่าว
- เข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดีย/การลงทะเบียน (OAuth2): Yahoo!, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google
ใบอนุญาต
- GNU GPL2
- ตรวจสอบไฟล์ใบอนุญาต
