Burge Affairs Tracking System
Ein Open -Source -Kundenbeziehungsmanagementsystem, ein Affairs -Tracking -System und ein Ticket- und Messaging -System basierend auf BurgeCMF
Merkmale
- Ermöglicht Ihnen nicht nur, Ihre Kunden zu verwalten, sondern auch Ihre Mitarbeiter zu verwalten und zu koordinieren, verschiedene Aufgaben an verschiedene Personen zuzuweisen und die Ergebnisse zu überprüfen.
- MVC-L Architektur von Burgecmf und Codesigniter,
- Umgebungen für mehrsprachige Verwaltungs- und Custoemr -Umgebungen,
- Mit dem Customer Manager -Modul können Kundeneigenschaften hinzugefügt und bearbeitet, Kundenprotokolle verfolgt und Aufgaben ausgeführt werden.
- Das Customer Manager -Modul enthält ein Protokollierungssystem, das eine Datei für jedes Kundenereignis erstellt und es im JSON -Format speichert.
- Das Task -Manager -Modul erklärt jede Aufgabe. Jede Aufgabe verfügt über eine bestimmte Klasse, die vom Systemplaner aufgerufen wird, um anzugeben, dass die Benutzer auf die Aufgabe reagieren sollten.
- Das Aufgabenausführungsmodul führt eine Aufgabe für einen Benutzer aus und erstellt sein Protokoll. Einige Hinrichtungen erfordern Mangiernotiz.
- Für jede Aufgabe ist es möglich, Benutzer, diese Aufgabe auszuführen, und auch Manager, die Notizen für diese Aufgabe in Betracht ziehen und schreiben können.
- Jeder Kunde hat einige Veranstaltungen (z. B. forderte dringende Anrufe oder eine ungelesene E -Mail), die darauf hinweist, dass eine unterstützende Aktion für diesen Kunden durchgeführt werden muss. Diese Ereignisse können im Customer Manager -Modul definiert werden, und es wird eine Aufgabe definiert, um zu überprüfen, ob das Flag eines Kunden erhöht wurde, und ein Benutzer auffordert, die Ereignisse zu berücksichtigen.
- Das Ticketing- und Messaging -System (TMS), das als Message Manager -Modul definiert ist, ermöglicht das Messaging zwischen verschiedenen Teilen von Organisationen, einschließlich Abteilungen, Kunden und Benutzern. Außerdem können neue Teilnehmer aus anderen Abteilungen zu einer Nachricht hinzugefügt werden, die intra-organisatorische Kommentare zu Nachrichten (privat für die Kunden) und die Angabe der Zugriffsebene jedes Benutzers angeben.
- Der E -Mail- und SMS -Manager ermöglicht das Senden von E -Mail/SMS an Kunden synchron oder asynchron über den Cron -Job.
- Das Newsletter -Modul bietet das Definieren und Senden von Newsletter.
- Social Media Login/Anmeldung (OAuth2): Yahoo !, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google.
Lizenz
- GNU GPL2
- Überprüfung der Lizenzdatei
