Система отслеживания по делам
Система управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом, система отслеживания дел, а также система обмена билетами и сообщениями на основе BurgeCMF
Функции
- Позволяет вам не только управлять своими клиентами, но и управлять и координировать своих сотрудников, распределять различные задачи разным людям и проверять результаты.
- MVC-L Архитектура Burgecmf и Codeigniter,
- Multi Language Admin и Courtoemr, среда,
- Модуль Manager Customer позволяет добавлять и редактировать свойства клиента, отслеживать журналы клиентов и выполнять задачи.
- Модуль Customer Manager включает систему журнала, которая создает файл для каждого события клиента и хранит его в формате JSON.
- Модуль менеджера задач объявляет каждую задачу. Каждая задача имеет определенный класс, который называется системным планировщиком, чтобы указать, что пользователи должны отвечать на задачу.
- Модуль выполнения задачи выполняет задачу для пользователя и создает его журнал. Некоторые казни требуют заметки.
- Для каждой задачи можно установить пользователей, которые выполняют эту задачу, а также менеджеров, которые могут рассмотреть и писать заметки для этой задачи.
- У каждого клиента есть некоторые события (например, запрошенный срочный звонок или нечитанное электронное письмо), которое указывает на то, что для этого клиента необходимо выполнить подтверждающее действие. Эти события могут быть определены в модуле Manager Customers, и задача определяется, чтобы проверить, был ли флаг клиента поднят, и просит пользователя рассмотреть события.
- Система билетов и обмена сообщениями (TMS), определяемая как модуль диспетчера сообщений, позволяет обменять сообщения между различными частями организаций, включая отделы, клиентов и пользователей. Это также позволяет добавлять новых участников из других отделов к сообщению, внутриорганизация комментирует сообщения (частные для клиентов) и определяет уровень доступа каждого пользователя.
- Электронная почта и SMS -менеджер позволяет отправлять электронную почту/SMS для клиентов синхронно или асинхронно через работу Cron.
- Модуль новостного бюллетеня содержит определение и отправку информационного бюллетеня.
- Вход в социальные сети/регистрация (OAuth2): Yahoo!, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google.
Лицензия
- GNU GPL2
- Просмотреть файл лицензии
