Sistema de seguimiento de Burge Affairs
Un sistema de gestión de relaciones con el cliente de código abierto, sistema de seguimiento de asuntos y sistema de boletos y mensajería basado en BURGECMF
Características
- Le permite no solo administrar a sus clientes, sino también administrar y coordinar a sus empleados, asignar diferentes tareas a diferentes personas y revisar los resultados.
- Arquitectura MVC-L de Burgecmf y Codeigniter,
- Entornos de administración y cotoMr de lenguaje múltiple,
- El módulo del administrador del cliente permite agregar y editar propiedades del cliente, rastrear registros de clientes y ejecutar tareas.
- El módulo del administrador del cliente incluye un sistema de registro que crea un archivo para cada evento de cliente y lo almacena en formato JSON.
- El módulo del administrador de tareas declara cada tarea. Cada tarea tiene una clase específica que el programador del sistema llama para especificar que los usuarios deben responder a la tarea.
- El módulo de ejecución de la tarea ejecuta una tarea para un usuario y crea su registro. Algunas ejecuciones requieren una nota de manejo.
- Para cada tarea, es posible establecer a los usuarios, que ejecutan esa tarea, y también gerentes que pueden considerar y escribir notas para esa tarea.
- Cada cliente tiene algunos eventos (por ejemplo, una llamada urgente solicitada, o tener un correo electrónico no leído), lo que indica que se requiere una acción de respaldo para ese cliente. Estos eventos se pueden definir en el módulo del administrador del cliente y una tarea se define para verificar si se ha elevado la bandera de un cliente y le pide a un usuario que considere los eventos.
- El sistema de boletos y mensajería (TMS) definido como el módulo de Administrador de mensajes permite mensajes entre diferentes partes de organizaciones, incluidos departamentos, clientes y usuarios. También permite agregar nuevos participantes de otro departamentos a un mensaje, comentar intraorganización en mensajes (privados a los clientes) y especificar el nivel de acceso de cada usuario.
- El correo electrónico y el administrador de SMS permite enviar correo electrónico/SMS a los clientes sincrónicamente o asincrónicamente a través del trabajo cron.
- El módulo de boletín proporciona definición y envío del boletín.
- Inicio de sesión/registro de las redes sociales (OAuth2): Yahoo!, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google.
Licencia
- GNU GPL2
- Revisar el archivo de licencia
