BurgeATS

Système de suivi des affaires de Burge

Un système de gestion de la relation client open source, un système de suivi des affaires et un système de billetterie et de messagerie basé sur BurgeCMF

Caractéristiques

• Vous permet non seulement de gérer vos clients, mais aussi de gérer et de coordonner vos employés, d'allouer différentes tâches à différentes personnes et de passer en revue les résultats.
• Architecture MVC-L de BurgeCMF et Codeigniter,
• Environnements administratifs et prudents multi-langues,
• Le module Client Manager permet d'ajouter et de modifier les propriétés des clients, de suivre les journaux des clients et d'exécuter des tâches.
• Le module du gestionnaire de clients comprend un système de journalisation qui crée un fichier pour chaque événement de client et le stocke au format JSON.
• Le module de gestionnaire de tâches déclare chaque tâche. Chaque tâche a une classe spécifique qui est appelée par le planificateur système pour spécifier que les utilisateurs doivent répondre à la tâche.
• Le module d'exécution de tâche exécute une tâche pour un utilisateur et crée son journal. Certaines exécutions nécessitent une note de gestion.
• Pour chaque tâche, il est possible de définir des utilisateurs, qui exécutent cette tâche, ainsi que des gestionnaires qui peuvent considérer et écrire des notes pour cette tâche.
• Chaque client a des événements (par exemple, un appel urgent demandé, ou un e-mail non lu), ce qui indique qu'une action à l'appui doit être effectuée pour ce client. Ces événements peuvent être définis dans le module du gestionnaire de clients et une tâche est définie pour vérifier si le drapeau d'un client a été augmenté et demande à un utilisateur de considérer les événements.
• Le système de billetterie et de messagerie (TMS) défini comme le module de gestionnaire de messages permet la messagerie entre différentes parties d'organisations, y compris les départements, les clients et les utilisateurs. Il permet également d'ajouter de nouveaux participants des autres départements à un message, d'intra-organisation commentant les messages (privé aux clients) et de spécification du niveau d'accès de chaque utilisateur.
• Le gestionnaire de courriels et de SMS permet d'envoyer des e-mails / SMS aux clients de manière synchrone ou asynchrone via le travail CRON.
• Le module de newsletter fournit une newsletter déterminante et envoyée.
• Connexion / inscription des médias sociaux (OAuth2): Yahoo!, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google.

Licence

• GNU GPL2
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