버지 업무 추적 시스템
BurgeCMF를 기반으로 한 오픈 소스 고객 관계 관리 시스템, 업무 추적 시스템 및 발권 및 메시징 시스템
특징
- 고객을 관리 할뿐만 아니라 직원을 관리하고 조정하고 다른 사람에게 다른 작업을 할당하고 결과를 검토 할 수 있습니다.
- BurgeCMF 및 CodeIgniter의 MVC-L 아키텍처,
- 다중 언어 관리 및 custoemr 환경,
- 고객 관리자 모듈을 사용하면 고객 속성 추가 및 편집, 고객 로그 추적 및 작업 실행이 가능합니다.
- 고객 관리자 모듈에는 각 고객 이벤트에 대한 파일을 생성하고 JSON 형식으로 저장하는 로깅 시스템이 포함되어 있습니다.
- 작업 관리자 모듈은 각 작업을 선언합니다. 각 작업에는 시스템 스케줄러가 호출하는 특정 클래스가있어 사용자가 작업에 응답해야합니다.
- 작업 실행 모듈은 사용자의 작업을 실행하고 로그를 만듭니다. 일부 실행에는 관리자 메모가 필요합니다.
- 각 작업마다 해당 작업을 실행하는 사용자 및 해당 작업에 대한 메모를 고려하고 쓸 수있는 관리자를 설정할 수 있습니다.
- 각 고객에게는 일부 이벤트가 있습니다 (예 : 긴급 전화 또는 읽지 않은 이메일이 있음). 이는 해당 고객에 대해 지원 조치를 수행해야 함을 나타냅니다. 이러한 이벤트는 고객 관리자 모듈에서 정의 될 수 있으며 고객의 플래그가 제기되었는지 확인하고 사용자에게 이벤트를 고려하도록 요청하는 작업이 정의됩니다.
- 메시지 관리자 모듈로 정의 된 TMS (Ticketing and Messaging System)를 통해 부서, 고객 및 사용자를 포함한 조직의 여러 부분간에 메시지를받을 수 있습니다. 또한 다른 부서의 신규 참가자를 메시지에 추가하고, 조직 내 문의 메시지 (고객에게 개인) 및 각 사용자의 액세스 수준을 지정할 수 있습니다.
- 이메일 및 SMS 관리자를 사용하면 CRON 작업을 통해 이메일/SMS를 고객에게 동기 또는 비동기 적으로 보낼 수 있습니다.
- 뉴스 레터 모듈은 뉴스 레터를 정의하고 전송합니다.
- 소셜 미디어 로그인/가입 (OAUTH2) : Yahoo!, MSN Live, Facebook, LinkedIn, Google.
특허
