Toys R Us, l'ancien géant de la vente au détail de jouets, tente d'utiliser la technologie de l'intelligence artificielle pour reprendre le dessus après sa faillite. Récemment, ils ont publié un film de marque qui, selon eux, avait été produit par l'outil de conversion texte-vidéo Sora d'OpenAI, qui a attiré une large attention dans l'industrie. La vidéo, qui raconte l'histoire du fondateur de Toys R Us et mascotte de la marque, Jeffrey, est destinée à évoquer la nostalgie de la marque et à promouvoir ses projets de revitalisation de la marque. Cependant, le processus de production du film et les sources matérielles ont également suscité une certaine controverse, qui a soulevé de nouvelles questions éthiques et techniques pour l'application de la technologie de l'IA dans le marketing de marque.
Toys "R" Us, le géant mondial de la vente au détail de jouets autrefois populaire, cherche à revitaliser sa marque à l'aide de la technologie de l'intelligence artificielle. La société, qui a fait faillite en raison d'opérations de capital-investissement en 2018, a récemment publié un « film de marque » prétendant avoir été produit à l'aide de l'outil de conversion texte-vidéo Sora d'OpenAI, attirant l'attention de l'industrie.
La vidéo a été dirigée par la société de gestion de marque WHP Global et produite par l'agence de création Native Foreign. Le réalisateur Nick Klevelov a déclaré que Sora avait réalisé environ 80 à 85 % du travail et que l'équipe avait ensuite effectué des corrections d'effets visuels. Cependant, des initiés de l’industrie ont découvert que certaines séquences de la vidéo semblaient réutiliser du matériel de la précédente collaboration de Native Foreign avec Sora.
La vidéo de 66 secondes raconte l'histoire du jeune fondateur de Toys R Us, Charles Lazarus. Il rêve de transformer le magasin de jouets avec l'aide de la mascotte de la marque, Geoffrey la girafe. Jeffrey est apparu dans son rêve. Les réactions à la vidéo sur les réseaux sociaux ont été mitigées.
Bien que le directeur de la technologie d’OpenAI ait refusé de divulguer la source des données d’entraînement de Sora, de nombreuses spéculations dans l’industrie selon lesquelles elles pourraient provenir de YouTube. Depuis son introduction en février de cette année, la technologie a attiré l'attention pour ses capacités de génération vidéo photoréalistes, et OpenAI aurait présenté cette technologie à Hollywood.
La tentative de Toys "R" Us reflète un effort de rebranding. WHP Global a actuellement concédé sa marque sous licence à des magasins tels que le grand magasin Macy's et prévoit d'ouvrir jusqu'à 24 magasins physiques en 2024 tout en élargissant les canaux tels que les aéroports et les bateaux de croisière. Il convient de noter que ce n'est pas la première fois que Toys R Us utilise les technologies émergentes pour attirer les clients. Lorsqu'elle a déposé son bilan en 2017, la société a lancé des applications de réalité augmentée pour améliorer l'expérience client.
Cependant, l’impact réel de ce « film de marque sur l’IA » reste à voir. Actuellement, la vidéo n'est diffusée que sur toysrus.com et au Festival international de créativité Cannes Lions, et n'a pas été diffusée sur d'autres chaînes commerciales.
Le chemin de la résurgence de Toys "R" Us a été semé d'embûches. Même si quelques magasins spécialisés et shop-in-shops WHSmith ont été ouverts au Royaume-Uni, ainsi que deux grands magasins aux États-Unis, on ne sait toujours pas si ces efforts pourront redonner à la marque sa gloire d'antan.
Ce cas démontre non seulement le potentiel de la technologie de l’IA dans le marketing de marque, mais déclenche également des discussions sur les sources de données, l’éthique créative et les limites de l’application technologique. À mesure que la technologie de l’IA continue de se développer, il pourrait y avoir de plus en plus de tentatives de rebranding similaires, et nous continuerons à prêter attention à la façon dont l’IA remodèle les industries traditionnelles et l’expérience du consommateur.
Le chemin vers la renaissance de Toys R Us reste à voir, mais ce film de marque produit par l'IA fournit sans aucun doute de nouvelles idées pour le marketing de marque et amène une nouvelle réflexion sur les limites d'application de la technologie de l'IA. À l’avenir, la technologie de l’IA jouera un rôle de plus en plus important dans le rebranding, et son développement mérite une attention continue.