隨著人工智能技術的快速發展，電子郵件管理領域迎來了新的變革。在ChatGPT 問世兩年後，眾多電子郵件應用程序紛紛引入AI 寫作和總結功能，旨在提升用戶的使用體驗。近期，知名郵件客戶端Superhuman 宣布採用AI 技術，重點解決用戶郵箱中令人頭疼的郵件分類問題，這一舉措引發了廣泛關注。
回顧歷史，郵件分類問題並非新話題。早在2019年，谷歌就推出了Inbox 郵件客戶端，嘗試通過智能分類功能將郵件按類別進行整理。雖然這一創新在當時引起了廣泛關注，但最終因種種原因以關閉告終。此後，儘管一些主流郵件客戶端，如Gmail 的原生應用，也嘗試對郵件分類進行優化，但效果始終未能達到用戶的期望。
Superhuman 推出的新功能“自動標籤”（Auto Label）旨在徹底改變這一現狀。該功能利用先進的AI 技術，能夠自動將郵件標記為市場營銷、推銷、社交或新聞等類別。此外，用戶還可以通過撰寫提示來創建自定義標籤，滿足個性化需求。為了提高效率，用戶還可以選擇自動歸檔某些標籤，從而有效減少不必要的郵件干擾，提升工作效率。
Superhuman 的CEO Rahul Vohra 在接受《科技Crunch》採訪時表示，用戶反饋中，越來越多的冷郵件和垃圾郵件成為當前郵件使用中的主要痛點。以往，用戶主要依賴於Gmail 和Outlook 的垃圾郵件過濾功能，但效果並不理想。因此，Superhuman 決定通過自主開發的分類系統來解決這一問題，為用戶提供更精準的郵件管理體驗。
然而，值得注意的是，自動標籤功能在上線初期仍存在一定的局限性。用戶無法直接編輯創建標籤的提示，如果現有的提示無法有效分類某些郵件，用戶只能通過創建新的提示來解決問題。這一限制可能會在一定程度上影響用戶體驗，但Superhuman 表示將持續優化功能，以滿足用戶需求。
除了自動標籤功能，Superhuman 還對其提醒功能進行了改進。用戶可以選擇在某段時間後重新查看需要回复的郵件。如果在設定的時間內沒有得到回复，系統會自動將郵件呈現給用戶，幫助其及時跟進。此外，系統還具備AI 自動草擬功能，可以根據用戶的回复語氣和上下文，為跟進郵件提供草稿建議，這種“溫和提醒”方式進一步提升了用戶的郵件處理效率。
展望未來，Superhuman 計劃整合更多用戶的知識庫，如個人網站和維基百科頁面，以便更好地理解用戶需求。憑藉對用戶日程的訪問權限，Superhuman 的AI 或許能夠自動回复某些郵件，甚至主動發送符合用戶設定條件的回复。這一功能的實現將進一步提升郵件管理的智能化水平。
儘管自動回复功能的全面實現尚需時日，但當前的郵件分類問題已經可以通過自動標籤功能得到有效解決。隨著這一功能的推出，Superhuman 將致力於為用戶提供更高效的郵件處理體驗，幫助用戶從繁瑣的郵件管理中解放出來，專注於更重要的工作。