Con el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, el campo de la gestión del correo electrónico ha introducido los nuevos cambios. Dos años después de que se lanzara CHATGPT, muchas aplicaciones de correo electrónico han introducido funciones de escritura de IA y resumen para mejorar la experiencia del usuario. Recientemente, el conocido cliente de correo electrónico Superhuman anunció la adopción de la tecnología AI para centrarse en resolver los problemas de clasificación de correo electrónico que inducen el dolor de cabeza en los correos electrónicos de los usuarios, que ha atraído una atención generalizada.
Mirando hacia atrás en la historia, los problemas de clasificación de correo electrónico no son nuevos temas. Ya en 2019, Google lanzó el cliente de Boxe Mail, tratando de organizar los correos electrónicos por categoría a través de la clasificación inteligente. Aunque esta innovación atrajo una atención generalizada en ese momento, terminó cerrando por varias razones. Desde entonces, aunque algunos clientes de correo electrónico convencionales, como aplicaciones nativas de Gmail, también han tratado de optimizar la clasificación de correo electrónico, los resultados nunca han cumplido con las expectativas de los usuarios.
La nueva característica de Superhuman, Auto Label, está diseñada para cambiar completamente esta situación. Esta característica utiliza tecnología AI avanzada para marcar automáticamente los correos electrónicos en categorías como marketing, marketing, social o noticias. Además, los usuarios también pueden crear etiquetas personalizadas escribiendo indicaciones para satisfacer las necesidades personalizadas. Para mejorar la eficiencia, los usuarios también pueden optar por archivar automáticamente ciertas etiquetas, reduciendo así efectivamente la interferencia innecesaria por correo electrónico y mejorando la eficiencia laboral.
El CEO Superhuman, Rahul Vohra, dijo en una entrevista con Crunch que en los comentarios de los usuarios, más y más correos electrónicos fríos y spam se han convertido en los principales puntos débiles en el uso actual del correo electrónico. En el pasado, los usuarios dependían principalmente de la función de filtrado de spam de Gmail y Outlook, pero los resultados no fueron ideales. Por lo tanto, Superhuman decidió resolver este problema a través de un sistema de clasificación independiente para proporcionar a los usuarios una experiencia de administración de correo electrónico más precisa.
Sin embargo, vale la pena señalar que la función de etiqueta automática todavía tiene ciertas limitaciones en las primeras etapas de su lanzamiento. Los usuarios no pueden editar directamente el indicador para crear etiquetas. Si las indicaciones existentes no pueden clasificar de manera efectiva ciertos correos electrónicos, los usuarios solo pueden resolver el problema creando nuevas indicaciones. Esta limitación puede afectar la experiencia del usuario hasta cierto punto, pero Superhuman dijo que continuará optimizando las características para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Además de la función de etiquetado automático, Superhuman también ha mejorado su función de recordatorio. Los usuarios pueden elegir volver a ver los correos electrónicos que necesitan para responder después de un cierto período de tiempo. Si no se recibe respuesta dentro del tiempo establecido, el sistema presentará automáticamente el correo electrónico al usuario para ayudarlos a hacer un seguimiento a tiempo. Además, el sistema también tiene una función de redacción automática de IA, que puede proporcionar borradores de sugerencias para correos electrónicos de seguimiento basados en el tono de respuesta y el contexto del usuario. Este método de "recordatorio suave" mejora aún más la eficiencia de procesamiento de correo electrónico del usuario.
Mirando hacia el futuro, sobrehuman planes para integrar las bases de conocimiento de más usuarios, como sitios web personales y páginas de Wikipedia, para comprender mejor las necesidades del usuario. Con el acceso al horario del usuario, la IA de Superhuman puede responder automáticamente a ciertos correos electrónicos e incluso enviar respuestas activamente que cumplan con las condiciones establecidas del usuario. La implementación de esta función mejorará aún más el nivel de inteligencia de la administración de correo electrónico.
Aunque tomará algún tiempo implementar completamente la función de respuesta automática, el problema de clasificación de correo electrónico actual se puede resolver de manera efectiva a través de la función de etiquetado automático. Con el lanzamiento de esta función, Superhuman se comprometerá a proporcionar a los usuarios una experiencia de procesamiento de correo electrónico más eficiente, ayudando a los usuarios a liberarse de la tediosa administración de correo electrónico y centrarse en tareas más importantes.