Dengan perkembangan cepat teknologi kecerdasan buatan, bidang manajemen email telah mengantarkan perubahan baru. Dua tahun setelah chatgpt diluncurkan, banyak aplikasi email telah memperkenalkan fungsi penulisan dan ringkasan AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Baru-baru ini, klien email terkenal Superhuman mengumumkan adopsi teknologi AI untuk fokus pada pemecahan masalah klasifikasi email yang mendorong sakit kepala dalam email pengguna, yang telah menarik perhatian luas.
Melihat kembali sejarah, masalah klasifikasi email bukanlah topik baru. Pada awal 2019, Google meluncurkan klien Mail Kotak Masuk, mencoba mengatur email berdasarkan kategori melalui klasifikasi cerdas. Meskipun inovasi ini menarik perhatian luas pada saat itu, akhirnya ditutup karena berbagai alasan. Sejak itu, meskipun beberapa klien email utama, seperti aplikasi asli Gmail, juga telah mencoba mengoptimalkan klasifikasi email, hasilnya tidak pernah memenuhi harapan pengguna.
Fitur baru SuperHuman, Auto Label, dirancang untuk mengubah situasi ini sepenuhnya. Fitur ini menggunakan teknologi AI canggih untuk secara otomatis menandai email dalam kategori seperti pemasaran, pemasaran, sosial atau berita. Selain itu, pengguna juga dapat membuat tag khusus dengan menulis petunjuk untuk memenuhi kebutuhan yang dipersonalisasi. Untuk meningkatkan efisiensi, pengguna juga dapat memilih untuk secara otomatis mengarsipkan tag tertentu, sehingga secara efektif mengurangi gangguan email yang tidak perlu dan meningkatkan efisiensi kerja.
CEO Superhuman Rahul Vohra mengatakan dalam sebuah wawancara dengan Crunch bahwa dalam umpan balik pengguna, semakin banyak email dan spam yang dingin telah menjadi poin nyeri utama dalam penggunaan email saat ini. Di masa lalu, pengguna terutama mengandalkan fungsi penyaringan spam Gmail dan Outlook, tetapi hasilnya tidak ideal. Oleh karena itu, Superhuman memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini melalui sistem klasifikasi independen untuk memberikan pengguna pengalaman manajemen email yang lebih akurat.
Namun, perlu dicatat bahwa fungsi tag otomatis masih memiliki batasan tertentu pada tahap awal peluncurannya. Pengguna tidak dapat secara langsung mengedit prompt untuk membuat tag. Jika petunjuk yang ada tidak dapat secara efektif mengklasifikasikan email tertentu, pengguna hanya dapat menyelesaikan masalah dengan membuat petunjuk baru. Keterbatasan ini dapat memengaruhi pengalaman pengguna sampai batas tertentu, tetapi Superhuman mengatakan akan terus mengoptimalkan fitur untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
Selain fitur penandaan otomatis, Superhuman juga telah meningkatkan fitur pengingatnya. Pengguna dapat memilih untuk melihat kembali email yang perlu mereka balas setelah periode waktu tertentu. Jika tidak ada balasan yang diterima dalam waktu yang ditentukan, sistem akan secara otomatis menyajikan email kepada pengguna untuk membantu mereka menindaklanjuti tepat waktu. Selain itu, sistem ini juga memiliki fungsi penyusunan otomatis AI, yang dapat memberikan saran rancangan untuk email tindak lanjut berdasarkan nada dan konteks balasan pengguna. Metode "pengingat lembut" ini semakin meningkatkan efisiensi pemrosesan email pengguna.
Ke depan, Superhuman berencana untuk mengintegrasikan lebih banyak basis pengetahuan pengguna, seperti situs web pribadi dan halaman wikipedia, untuk lebih memahami kebutuhan pengguna. Dengan akses ke jadwal pengguna, AI Superhuman mungkin dapat secara otomatis membalas email tertentu dan bahkan secara aktif mengirim balasan yang memenuhi persyaratan set pengguna. Implementasi fungsi ini akan lebih meningkatkan tingkat intelijen manajemen email.
Meskipun akan membutuhkan waktu untuk sepenuhnya mengimplementasikan fungsi balasan otomatis, masalah klasifikasi email saat ini dapat dipecahkan secara efektif melalui fungsi penandaan otomatis. Dengan peluncuran fitur ini, Superhuman akan berkomitmen untuk memberikan pengguna pengalaman pemrosesan email yang lebih efisien, membantu pengguna untuk membebaskan diri dari manajemen email yang membosankan dan fokus pada tugas yang lebih penting.