Avec le développement rapide de la technologie de l'intelligence artificielle, le domaine de la gestion des e-mails a inauguré de nouveaux changements. Deux ans après le lancement de Chatgpt, de nombreuses applications de messagerie ont introduit des fonctions d'écriture et de résumé d'IA pour améliorer l'expérience utilisateur. Récemment, le client de messagerie bien connu surhumain a annoncé l'adoption de la technologie de l'IA pour se concentrer sur la résolution des problèmes de classification des e-mails induisant les maux de tête, ce qui a attiré une attention généralisée.
En repensant à l'historique, les problèmes de classification des e-mails ne sont pas de nouveaux sujets. Dès 2019, Google a lancé le client de messagerie de la boîte de réception, essayant d'organiser des e-mails par catégorie grâce à une classification intelligente. Bien que cette innovation ait attiré une attention généralisée à l'époque, elle a fini par se fermer pour diverses raisons. Depuis lors, bien que certains clients de messagerie électronique grand public, tels que les applications natives de Gmail, aient également essayé d'optimiser la classification des e-mails, les résultats n'ont jamais répondu aux attentes des utilisateurs.
La nouvelle fonctionnalité de surhumaine, Auto Label, est conçue pour changer complètement cette situation. Cette fonctionnalité utilise une technologie AI avancée pour marquer automatiquement les e-mails dans des catégories telles que le marketing, le marketing, le social ou les actualités. De plus, les utilisateurs peuvent également créer des balises personnalisées en écrivant des invites pour répondre aux besoins personnalisés. Afin d'améliorer l'efficacité, les utilisateurs peuvent également choisir d'archiver automatiquement certaines balises, réduisant ainsi efficacement les interférences par e-mail inutiles et l'amélioration de l'efficacité du travail.
Le PDG de surhumain, Rahul Vohra, a déclaré dans une interview avec Crunch que dans les commentaires des utilisateurs, de plus en plus de courriels et de spam froids sont devenus les principaux points de douleur dans l'utilisation actuelle des e-mails. Dans le passé, les utilisateurs reposaient principalement sur la fonction de filtrage du spam de Gmail et Outlook, mais les résultats n'étaient pas idéaux. Par conséquent, surhumain a décidé de résoudre ce problème via un système de classification indépendant pour offrir aux utilisateurs une expérience de gestion des e-mails plus précise.
Cependant, il convient de noter que la fonction de balise automatique a encore certaines limites dans les premiers stades de son lancement. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier directement l'invite pour créer des balises. Si les invites existantes ne peuvent pas classer efficacement certains e-mails, les utilisateurs ne peuvent résoudre le problème qu'en créant de nouvelles invites. Cette limitation peut affecter l'expérience utilisateur dans une certaine mesure, mais Superhuman a déclaré qu'il continuerait d'optimiser les fonctionnalités pour répondre aux besoins des utilisateurs.
En plus de la fonction de marquage automatique, Superhuman a également amélioré sa fonction de rappel. Les utilisateurs peuvent choisir de revoir les e-mails qu'ils doivent répondre après une certaine période de temps. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai défini, le système présentera automatiquement l'e-mail à l'utilisateur pour les aider à suivre dans le temps. De plus, le système a également une fonction de rédaction automatique de l'IA, qui peut fournir des projets de suggestions pour les e-mails de suivi en fonction de la tonalité et du contexte de réponse de l'utilisateur. Cette méthode "doux rappel" améliore encore l'efficacité de traitement des e-mails de l'utilisateur.
À l'avenir, surhumain prévoit d'intégrer davantage de bases de connaissances des utilisateurs, telles que des sites Web personnels et des pages Wikipedia, pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs. Avec l'accès à l'horaire de l'utilisateur, l'IA surhumaine peut être en mesure de répondre automatiquement à certains e-mails et même d'envoyer activement des réponses qui remplissent les conditions définies de l'utilisateur. La mise en œuvre de cette fonction améliorera encore le niveau d'intelligence de la gestion des e-mails.
Bien qu'il prenne un certain temps pour implémenter pleinement la fonction de réponse automatique, le problème de classification des e-mails actuel peut être efficacement résolu via la fonction de balise automatique. Avec le lancement de cette fonctionnalité, SuperHuman sera déterminé à offrir aux utilisateurs une expérience de traitement des e-mails plus efficace, aidant les utilisateurs à se libérer de la gestion fastidante des e-mails et à se concentrer sur des tâches plus importantes.