随着人工智能技术的快速发展，电子邮件管理领域迎来了新的变革。在 ChatGPT 问世两年后，众多电子邮件应用程序纷纷引入 AI 写作和总结功能，旨在提升用户的使用体验。近期，知名邮件客户端 Superhuman 宣布采用 AI 技术，重点解决用户邮箱中令人头疼的邮件分类问题，这一举措引发了广泛关注。
回顾历史，邮件分类问题并非新话题。早在2019年，谷歌就推出了 Inbox 邮件客户端，尝试通过智能分类功能将邮件按类别进行整理。虽然这一创新在当时引起了广泛关注，但最终因种种原因以关闭告终。此后，尽管一些主流邮件客户端，如 Gmail 的原生应用，也尝试对邮件分类进行优化，但效果始终未能达到用户的期望。
Superhuman 推出的新功能“自动标签”（Auto Label）旨在彻底改变这一现状。该功能利用先进的 AI 技术，能够自动将邮件标记为市场营销、推销、社交或新闻等类别。此外，用户还可以通过撰写提示来创建自定义标签，满足个性化需求。为了提高效率，用户还可以选择自动归档某些标签，从而有效减少不必要的邮件干扰，提升工作效率。
Superhuman 的 CEO Rahul Vohra 在接受《科技 Crunch》采访时表示，用户反馈中，越来越多的冷邮件和垃圾邮件成为当前邮件使用中的主要痛点。以往，用户主要依赖于 Gmail 和 Outlook 的垃圾邮件过滤功能，但效果并不理想。因此，Superhuman 决定通过自主开发的分类系统来解决这一问题，为用户提供更精准的邮件管理体验。
然而，值得注意的是，自动标签功能在上线初期仍存在一定的局限性。用户无法直接编辑创建标签的提示，如果现有的提示无法有效分类某些邮件，用户只能通过创建新的提示来解决问题。这一限制可能会在一定程度上影响用户体验，但 Superhuman 表示将持续优化功能，以满足用户需求。
除了自动标签功能，Superhuman 还对其提醒功能进行了改进。用户可以选择在某段时间后重新查看需要回复的邮件。如果在设定的时间内没有得到回复，系统会自动将邮件呈现给用户，帮助其及时跟进。此外，系统还具备 AI 自动草拟功能，可以根据用户的回复语气和上下文，为跟进邮件提供草稿建议，这种“温和提醒”方式进一步提升了用户的邮件处理效率。
展望未来，Superhuman 计划整合更多用户的知识库，如个人网站和维基百科页面，以便更好地理解用户需求。凭借对用户日程的访问权限，Superhuman 的 AI 或许能够自动回复某些邮件，甚至主动发送符合用户设定条件的回复。这一功能的实现将进一步提升邮件管理的智能化水平。
尽管自动回复功能的全面实现尚需时日，但当前的邮件分类问题已经可以通过自动标签功能得到有效解决。随着这一功能的推出，Superhuman 将致力于为用户提供更高效的邮件处理体验，帮助用户从繁琐的邮件管理中解放出来，专注于更重要的工作。