近期,二手手机市场 SellCell 针对智能手机用户进行了一项深入调查,涉及2000多名 iPhone 和三星 Galaxy 用户。结果显示,尽管近年来苹果和三星都在其旗舰机型中大力推广人工智能(AI)功能,但用户对这些功能的实际评价却并不乐观。73% 的 iPhone 用户和87% 的三星 Galaxy 用户认为,AI 在他们的日常手机使用中几乎没有带来显著的价值提升。这一发现引发了科技界对 AI 功能实际应用效果的广泛讨论。

调查的对象均为使用具备 AI 功能的智能手机用户,包括 iPhone15Pro 及更新机型以及 Galaxy S22 及更新机型。令人意外的是,尽管这些设备都配备了先进的 AI 技术,但用户对这些功能的兴趣却十分有限。86.5% 的 iPhone 用户和94.5% 的 Galaxy 用户明确表示,他们不愿意为 AI 功能支付额外的费用。即使三星为 Galaxy S25 用户提供了六个月的 Gemini Advanced 免费体验,但调查显示,很少有用户愿意在免费期结束后继续订阅该服务。与此同时,苹果尚未宣布是否会对 Apple Intelligence 进行收费,但用户的冷淡反应似乎已经预示了未来的市场挑战。
此外,AI 功能在用户更换手机时的决策中也显得无足轻重。仅有16.8% 的 iPhone 用户表示,如果 Galaxy 手机的 AI 功能更出色,他们会考虑转投三星阵营。而三星用户中,只有9.7% 的人会因为 iPhone 的 AI 功能更好而选择苹果。尽管近一半的 iPhone 用户(47.6%)在购买新手机时会考虑 AI 功能,但这一比例在 Galaxy 用户中仅为23.7%。这表明,AI 功能并未成为用户选择手机的主要驱动力。
调查还发现,虽然 AI 功能在智能手机中广泛存在,但用户的实际使用率却并不高。约四成用户表示曾尝试过 AI 功能,其中 iPhone 用户的比例为41.6%,Galaxy 用户的比例为46.9%。这意味着,超过一半的用户并未积极使用这些功能。调查指出,许多 iPhone 用户可能尚未升级至 iOS18.1,因此无法体验到 Apple Intelligence 的全部功能。而 Galaxy 用户则普遍对现有的 AI 功能缺乏兴趣。此外,近五分之一的 iPhone 用户和不到四分之一的 Galaxy 用户表示,AI 功能的准确性不足,这也是他们不愿使用这些功能的主要原因之一。
这一调查结果无疑为智能手机厂商敲响了警钟。尽管科技公司不断推出新的 AI 功能,但用户的实际使用情况却表明,这些功能并未如预期般吸引消费者。对于许多用户而言,AI 似乎更像是一种营销噱头,而非真正提升使用体验的工具。未来,苹果和三星或许需要在 AI 功能的实用性和用户体验上做出更多改进,才能真正激发用户的兴趣。
划重点:
73% 的 iPhone 用户和87% 的 Galaxy 用户认为 AI 对手机使用体验几乎没有价值。
超过86% 的 iPhone 用户和94% 的 Galaxy 用户不愿为 AI 功能付费。
只有16.8% 的 iPhone 用户会因 AI 功能更好而选择更换至 Galaxy 手机。