Recientemente, el mercado de teléfonos móviles de segunda mano Sellcell realizó una encuesta en profundidad sobre usuarios de teléfonos inteligentes, que involucra a más de 2,000 usuarios de iPhone y Samsung Galaxy. Los resultados muestran que aunque tanto Apple como Samsung han promovido vigorosamente las funciones de inteligencia artificial (IA) en sus modelos insignia en los últimos años, las evaluaciones reales de estas funciones de los usuarios no son optimistas. El 73% de los usuarios de iPhone y el 87% de los usuarios de Samsung Galaxy creen que la IA ha producido pocos ganancias de valor significativas en su uso diario de teléfono. Este descubrimiento ha provocado amplias discusiones en la comunidad tecnológica sobre los efectos prácticos de la aplicación de las funciones de IA.
Los usuarios encuestados eran usuarios de teléfonos inteligentes con funciones de IA, incluidos iPhone15Pro y modelos actualizados, así como Galaxy S22 y modelos actualizados. Sorprendentemente, aunque estos dispositivos están equipados con tecnología AI avanzada, los usuarios tienen un interés limitado en estas características. El 86.5% de los usuarios de iPhone y el 94.5% de los usuarios de Galaxy han dejado en claro que son reacios a pagar más por las funciones de IA. A pesar de que Samsung ha proporcionado a los usuarios de Galaxy S25 una experiencia avanzada gratuita de Gemini de seis meses, las encuestas muestran que pocos usuarios están dispuestos a continuar suscribiéndose al servicio después de que finalice el período libre. Mientras tanto, Apple no ha anunciado si cobrará la inteligencia de Apple, pero las reacciones de indiferencia de los usuarios parecen haber anunciado desafíos futuros del mercado.
Además, las funciones de IA también parecen insignificantes en las decisiones de los usuarios al reemplazar los teléfonos móviles. Solo el 16.8% de los usuarios de iPhone dijeron que si los teléfonos Galaxy tienen mejores capacidades de IA, considerarían cambiar al campamento de Samsung. Entre los usuarios de Samsung, solo el 9.7% elegirá Apple debido a las mejores características de IA de los iPhones. Aunque casi la mitad de los usuarios de iPhone (47.6%) consideran la IA al comprar teléfonos nuevos, este porcentaje es solo del 23.7% de los usuarios de Galaxy. Esto muestra que las capacidades de IA no se han convertido en la principal fuerza impulsora para que los usuarios elijan teléfonos móviles.
La encuesta también encontró que aunque las funciones de IA están ampliamente presentes en los teléfonos inteligentes, la tasa de uso real de los usuarios no es alta. Alrededor del 40% de los usuarios dijeron que habían probado funciones de IA, con los usuarios de iPhone del 41.6% y los usuarios de Galaxy son del 46.9%. Esto significa que más de la mitad de los usuarios no están utilizando activamente estas características. La encuesta señaló que muchos usuarios de iPhone pueden no haber actualizado a iOS 18.1, por lo que no pueden experimentar la funcionalidad completa de Apple Intelligence. Los usuarios de Galaxy generalmente carecen de interés en las funciones de IA existentes. Además, casi una quinta parte de los usuarios de iPhone y menos de un cuarto de los usuarios de Galaxy dicen que la precisión de las características de IA es insuficiente, que es una de las principales razones por las que son reacios a usar estas características.
Este resultado de la investigación sin duda sonó una llamada de atención para los fabricantes de teléfonos inteligentes. Aunque las compañías tecnológicas continúan lanzando nuevas funciones de IA, el uso real de los usuarios muestra que estas características no están atrayendo a los consumidores como se esperaba. Para muchos usuarios, la IA parece más un truco de marketing que una herramienta que realmente mejora la experiencia del usuario. En el futuro, Apple y Samsung pueden necesitar hacer más mejoras en la practicidad y la experiencia del usuario de las funciones de IA para estimular realmente el interés de los usuarios.
Puntos clave:
El 73% de los usuarios de iPhone y el 87% de los usuarios de Galaxy creen que la IA tiene poco valor para la experiencia del teléfono móvil.
Más del 86% de los usuarios de iPhone y el 94% de los usuarios de Galaxy son reacios a pagar las funciones de IA.
Solo el 16.8% de los usuarios de iPhone elegirán reemplazarlos con teléfonos Galaxy debido a sus mejores capacidades de IA.