近期，二手手机市场SellCell 针对智能手机用户进行了一项深入调查，涉及2000多名iPhone 和三星Galaxy 用户。结果显示，尽管近年来苹果和三星都在其旗舰机型中大力推广人工智能（AI）功能，但用户对这些功能的实际评价却并不乐观。 73% 的iPhone 用户和87% 的三星Galaxy 用户认为，AI 在他们的日常手机使用中几乎没有带来显着的价值提升。这一发现引发了科技界对AI 功能实际应用效果的广泛讨论。
调查的对象均为使用具备AI 功能的智能手机用户，包括iPhone15Pro 及更新机型以及Galaxy S22 及更新机型。令人意外的是，尽管这些设备都配备了先进的AI 技术，但用户对这些功能的兴趣却十分有限。 86.5% 的iPhone 用户和94.5% 的Galaxy 用户明确表示，他们不愿意为AI 功能支付额外的费用。即使三星为Galaxy S25 用户提供了六个月的Gemini Advanced 免费体验，但调查显示，很少有用户愿意在免费期结束后继续订阅该服务。与此同时，苹果尚未宣布是否会对Apple Intelligence 进行收费，但用户的冷淡反应似乎已经预示了未来的市场挑战。
此外，AI 功能在用户更换手机时的决策中也显得无足轻重。仅有16.8% 的iPhone 用户表示，如果Galaxy 手机的AI 功能更出色，他们会考虑转投三星阵营。而三星用户中，只有9.7% 的人会因为iPhone 的AI 功能更好而选择苹果。尽管近一半的iPhone 用户（47.6%）在购买新手机时会考虑AI 功能，但这一比例在Galaxy 用户中仅为23.7%。这表明，AI 功能并未成为用户选择手机的主要驱动力。
调查还发现，虽然AI 功能在智能手机中广泛存在，但用户的实际使用率却并不高。约四成用户表示曾尝试过AI 功能，其中iPhone 用户的比例为41.6%，Galaxy 用户的比例为46.9%。这意味着，超过一半的用户并未积极使用这些功能。调查指出，许多iPhone 用户可能尚未升级至iOS18.1，因此无法体验到Apple Intelligence 的全部功能。而Galaxy 用户则普遍对现有的AI 功能缺乏兴趣。此外，近五分之一的iPhone 用户和不到四分之一的Galaxy 用户表示，AI 功能的准确性不足，这也是他们不愿使用这些功能的主要原因之一。
这一调查结果无疑为智能手机厂商敲响了警钟。尽管科技公司不断推出新的AI 功能，但用户的实际使用情况却表明，这些功能并未如预期般吸引消费者。对于许多用户而言，AI 似乎更像是一种营销噱头，而非真正提升使用体验的工具。未来，苹果和三星或许需要在AI 功能的实用性和用户体验上做出更多改进，才能真正激发用户的兴趣。
划重点:
73% 的iPhone 用户和87% 的Galaxy 用户认为AI 对手机使用体验几乎没有价值。
超过86% 的iPhone 用户和94% 的Galaxy 用户不愿为AI 功能付费。
只有16.8% 的iPhone 用户会因AI 功能更好而选择更换至Galaxy 手机。