في الآونة الأخيرة ، أجرت سوق الهاتف المحمول المستعملة SellCell استطلاعًا متعمقًا على مستخدمي الهواتف الذكية ، بما في ذلك أكثر من 2000 مستخدمين من iPhone و Samsung Galaxy. تظهر النتائج أنه على الرغم من أن كل من Apple و Samsung قد روجت بقوة وظائف الذكاء الاصطناعي (AI) في نماذجهما الرئيسية في السنوات الأخيرة ، فإن التقييمات الفعلية للمستخدمين لهذه الوظائف ليست متفائلة. يعتقد 73 ٪ من مستخدمي iPhone و 87 ٪ من مستخدمي Samsung Galaxy أن الذكاء الاصطناعي قد حقق مكاسب كبيرة في القيمة في استخدام الهاتف اليومي. أثار هذا الاكتشاف مناقشات مكثفة في مجتمع التكنولوجيا حول تأثيرات التطبيق العملية لوظائف الذكاء الاصطناعي.
كان المستخدمون الذين تم مسحهم جميعهم من مستخدمي الهواتف الذكية مع وظائف الذكاء الاصطناعى ، بما في ذلك iPhone15Pro والموديلات المحدثة ، و Galaxy S22 والموديلات المحدثة. من المثير للدهشة أنه على الرغم من أن هذه الأجهزة مجهزة بتقنية AI المتقدمة ، فإن المستخدمين لديهم اهتمام محدود للغاية بهذه الميزات. لقد أوضح 86.5 ٪ من مستخدمي iPhone و 94.5 ٪ من مستخدمي Galaxy أنهم مترددون في دفع المزيد من ميزات الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن Samsung قد زودت مستخدمي Galaxy S25 بتجربة Gemini المتقدمة مجانًا لمدة ستة أشهر ، إلا أن الدراسات الاستقصائية تظهر أن القليل من المستخدمين على استعداد لمواصلة الاشتراك في الخدمة بعد انتهاء الفترة المجانية. وفي الوقت نفسه ، لم تعلن شركة Apple ما إذا كانت ستقوم بفرض رسوم على Apple Intelligence ، ولكن يبدو أن رد الفعل البارد للمستخدمين قد واجه تحديات السوق المستقبلية.
بالإضافة إلى ذلك ، تبدو وظائف الذكاء الاصطناعى أيضًا ضئيلة في قرارات المستخدمين عند استبدال الهواتف المحمولة. قال 16.8 ٪ فقط من مستخدمي iPhone إنه إذا كان لهواتف Galaxy قدرات أفضل من الذكاء الاصطناعي ، فسوف يفكرون في التحول إلى معسكر Samsung. من بين مستخدمي Samsung ، سيختار 9.7 ٪ فقط Apple بسبب أفضل ميزات AI لأجهزة iPhone. على الرغم من أن ما يقرب من نصف مستخدمي iPhone (47.6 ٪) يفكرون في الذكاء الاصطناعي عند شراء هواتف جديدة ، فإن هذه النسبة هي 23.7 ٪ فقط من مستخدمي Galaxy. هذا يدل على أن قدرات الذكاء الاصطناعى لم تصبح القوة الدافعة الرئيسية للمستخدمين لاختيار الهواتف المحمولة.
ووجد المسح أيضًا أنه على الرغم من أن وظائف الذكاء الاصطناعى موجودة على نطاق واسع في الهواتف الذكية ، فإن معدل الاستخدام الفعلي للمستخدمين ليس مرتفعًا. قال حوالي 40 ٪ من المستخدمين إنهم جربوا وظائف الذكاء الاصطناعى ، حيث يبلغ نسبة مستخدمي iPhone 41.6 ٪ ونسبة مستخدمي Galaxy بنسبة 46.9 ٪. هذا يعني أن أكثر من نصف المستخدمين لا يستخدمون هذه الميزات بنشاط. أشار الاستطلاع إلى أن العديد من مستخدمي iPhone قد لا يتم ترقيته إلى iOS 18.1 ، لذلك لا يمكنهم تجربة الوظائف الكاملة لذكاء Apple. يفتقر مستخدمو Galaxy عمومًا إلى الاهتمام بميزات الذكاء الاصطناعى الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، يقول ما يقرب من خُمس مستخدمي iPhone وأقل من ربع مستخدمي Galaxy أن ميزات الذكاء الاصطناعى غير كافية ، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلهم مترددين في استخدام هذه الميزات.
بدت نتيجة التحقيق هذه بلا شك دعوة للاستيقاظ لمصنعي الهواتف الذكية. على الرغم من أن شركات التكنولوجيا تستمر في إطلاق ميزات AI جديدة ، إلا أن الاستخدام الفعلي للمستخدمين يوضح أن هذه الميزات لا تجذب المستهلكين كما هو متوقع. بالنسبة للعديد من المستخدمين ، يبدو أن الذكاء الاصطناعي يشبه وسيلة للتحايل التسويقية أكثر من الأداة التي تعزز تجربة المستخدم حقًا. في المستقبل ، قد تحتاج Apple و Samsung إلى إجراء المزيد من التحسينات في التطبيق العملي وتجربة المستخدم لوظائف الذكاء الاصطناعى لتحفيز اهتمام المستخدمين حقًا.
النقاط الرئيسية:
يعتقد 73 ٪ من مستخدمي iPhone و 87 ٪ من مستخدمي Galaxy أن الذكاء الاصطناعى ليس له قيمة ضئيلة لتجربة الهاتف المحمول.
يتردد أكثر من 86 ٪ من مستخدمي iPhone و 94 ٪ من مستخدمي Galaxy في دفع ميزات AI.
سيختار 16.8 ٪ فقط من مستخدمي iPhone استبدالهم بهواتف Galaxy بسبب إمكانياتهم الأفضل من الذكاء الاصطناعي.