生成式人工智慧(AI)正在深刻地改變全球軟體產業，印度的SaaS新創公司也積極擁抱這股變革浪潮。本文將分析印度SaaS公司如何利用生成式AI技術提升產品與服務，以及此一趨勢對印度乃至全球SaaS市場未來發展的影響。從AI作為服務(AIaaS)的新興模式，到現有SaaS公司積極整合AI功能，再到新興AI新創公司的湧現，本文將全面展現印度SaaS產業在AI浪潮下的蓬勃發展。
印度SaaS 新創公司正積極押註生成式人工智慧（AI）技術，以改善他們的產品和服務。根據Haptik AI 的創辦人Aakrit Vaish 的預測，在未來十年內，印度將誕生多家價值達到一億美元的軟體企業，這些企業將採用與美國SaaS 新創公司完全不同的商業模式。他指出，整個產業都等待著被顛覆。
AI 作為服務（AIaaS）成為新的SaaS 模式。現有的SaaS 公司正在轉變為以AI 為核心的實體。 First Mark Cap 的VC Matt Turck 表示，傳統和新興的SaaS 公司將真正變成以AI 為中心的企業，AIaaS 將成為新的SaaS 模式。
印度SaaS 公司，如Zoho、Freshworks、CleverTap 和Atlassian 已經在現有解決方案中加入生成式AI 功能。同時，許多AI 新創公司正在基於這些生成式AI 技術開發新產品。根據AIM 的數據，印度約有60家AI 新創公司正在利用生成式AI 建構產品。
印度SaaS 生態系統正在迅速發展，從2016年的471家新創公司成長到2022年的超過26，000家。目前，已有11家印度SaaS 公司的年度營收超過1億美元。這個精英群體包括先驅者如Zoho、Druva、Icertis 和Freshworks，以及新興領導者如Innovaccer、Zenoti 和Postman。根據最新報告，預測印度SaaS 產業到2030年將達到500億美元，屆時企業和獨角獸公司的收入將達到200-250億美元。
在生成式AI 技術的支援下，印度SaaS 公司如Zoho、Freshworks 和Yellow.ai 的產品表現優異。例如，Freshworks 的GenAI 平台Freddy Copilot 在第一年實施中為一家B2C 企業零售客戶節省了超過94，000美元，實現了187% 的投資報酬率。 LeadSquared 利用AWS Bedrock 提供的LLMs 和客戶特定資料來改善聊天機器人的回應質量，優化使用者登記流程。 Clevertap 最近推出的Clever.AI 旨在提升客戶參與度和保留率，利用CleverTap 的專有TesseractDB™數據，準確預測業務結果。
生成式AI 技術已成為印度SaaS 公司發展的重要驅動力，協助其打造百萬美元企業。透過在現有應用程式中整合生成式AI 技術，這些公司將進一步推動AI 的應用和成長。印度SaaS 公司和其國外同業將繼續受惠於生成式AI 技術，助力企業不斷壯大。
總而言之，生成式AI為印度SaaS產業帶來了前所未有的機會。 未來，隨著科技的不斷成熟和應用場景的拓展，印度SaaS公司將在全球舞台上扮演越來越重要的角色。 這個快速發展的市場值得持續關注。