생성적 인공 지능(AI)은 글로벌 소프트웨어 산업을 근본적으로 변화시키고 있으며, 인도의 SaaS 스타트업도 이러한 변화의 물결을 적극적으로 수용하고 있습니다. 이 기사에서는 인도 SaaS 회사가 생성 AI 기술을 사용하여 제품과 서비스를 개선하는 방법과 이러한 추세가 인도 및 글로벌 SaaS 시장의 향후 발전에 미치는 영향을 분석합니다. AIaaS(AI as a Service)의 신흥 모델부터 AI 기능을 적극적으로 통합하는 기존 SaaS 회사, 신흥 AI 스타트업의 출현에 이르기까지 이 기사에서는 AI 물결 하에서 인도 SaaS 산업의 활발한 발전을 포괄적으로 보여줄 것입니다.
인도의 SaaS 스타트업은 제품과 서비스를 개선하기 위해 생성 인공지능(AI) 기술에 적극적으로 투자하고 있습니다. Haptik AI의 창업자인 Aakrit Vaish의 예측에 따르면, 향후 10년 동안 인도에는 1억 달러 규모의 소프트웨어 회사가 여럿 생길 것이며, 이들 회사는 미국 SaaS 스타트업과는 완전히 다른 비즈니스 모델을 채택할 것입니다. 그는 전체 산업이 혼란에 빠지기를 기다리고 있다고 지적했습니다.
AIaaS(AI as a Service)가 새로운 SaaS 모델이 됩니다. 기존 SaaS 기업은 AI 중심 기업으로 변모하고 있습니다. First Mark Cap의 VC인 Matt Turck는 기존 및 신흥 SaaS 기업이 진정한 AI 중심 기업이 될 것이며 AIaaS가 새로운 SaaS 모델이 될 것이라고 말했습니다.
Zoho, Freshworks, CleverTap 및 Atlassian과 같은 인도 SaaS 회사는 이미 기존 솔루션에 생성 AI 기능을 추가하고 있습니다. 동시에 많은 AI 스타트업들이 이러한 생성 AI 기술을 기반으로 신제품을 개발하고 있다. AIM에 따르면 인도의 약 60개 AI 스타트업이 생성 AI를 사용하여 제품을 만들고 있습니다.
인도의 SaaS 생태계는 2016년 471개 스타트업에서 2022년 26,000개 이상으로 빠르게 성장하고 있습니다. 현재 인도의 SaaS 회사 11개는 연간 매출이 1억 달러를 초과합니다. 이 엘리트 그룹에는 Zoho, Druva, Icertis 및 Freshworks와 같은 선구자뿐만 아니라 Innovaccer, Zenoti 및 Postman과 같은 신흥 리더도 포함됩니다. 최신 보고서에 따르면 인도 SaaS 산업은 2030년까지 500억 달러에 이를 것으로 예상되며, 그때까지 기업 및 유니콘 기업의 매출은 200~250억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
생성적 AI 기술을 기반으로 Zoho, Freshworks 및 Yellow.ai와 같은 인도 SaaS 회사는 자사 제품으로 좋은 성과를 거두었습니다. 예를 들어 Freshworks의 GenAI 플랫폼 Freddy Copilot은 B2C 기업 소매 고객에게 구현 첫 해에 94,000달러 이상을 절약하고 187%의 ROI를 달성했습니다. LeadSquared는 AWS Bedrock에서 제공하는 LLM 및 고객별 데이터를 활용하여 챗봇 응답 품질을 개선하고 사용자 온보딩 프로세스를 최적화합니다. Clevertap이 최근 출시한 Clever.AI는 CleverTap의 독점 TesseractDB™ 데이터를 활용하여 비즈니스 결과를 정확하게 예측함으로써 고객 참여 및 유지를 향상하도록 설계되었습니다.
생성적 AI 기술은 인도 SaaS 기업 발전의 중요한 원동력이 되어 백만 달러 규모의 기업을 구축하는 데 도움을 주고 있습니다. 이들 기업은 생성적 AI 기술을 기존 애플리케이션에 통합함으로써 AI의 채택과 성장을 더욱 촉진할 것입니다. 인도의 SaaS 기업과 해외 기업은 생성 AI 기술의 혜택을 계속 활용하여 기업의 지속적인 성장을 지원할 것입니다.
전체적으로 생성 AI는 인도 SaaS 산업에 전례 없는 기회를 제공합니다. 앞으로 기술이 계속해서 성숙해지고 애플리케이션 시나리오가 확장됨에 따라 인도의 SaaS 기업은 글로벌 무대에서 점점 더 중요한 역할을 담당하게 될 것입니다. 빠르게 성장하고 있는 이 시장은 지속적인 관심을 받을 가치가 있습니다.