A inteligência artificial generativa (IA) está mudando profundamente a indústria global de software, e as startups indianas de SaaS também estão abraçando ativamente essa onda de mudança. Este artigo analisará como as empresas indianas de SaaS usam tecnologia generativa de IA para melhorar seus produtos e serviços e o impacto dessa tendência no desenvolvimento futuro dos mercados indianos e globais de SaaS. Do modelo emergente de IA como serviço (AIaaS), às empresas de SaaS existentes que integram ativamente funções de IA, ao surgimento de startups emergentes de IA, este artigo demonstrará de forma abrangente o desenvolvimento vigoroso da indústria indiana de SaaS sob a onda de IA.
As startups indianas de SaaS estão apostando ativamente na tecnologia generativa de inteligência artificial (IA) para melhorar seus produtos e serviços. De acordo com a previsão de Aakrit Vaish, fundador da Haptik AI, nos próximos dez anos, a Índia terá uma série de empresas de software avaliadas em US$ 100 milhões, e essas empresas adotarão modelos de negócios completamente diferentes das startups americanas de SaaS. Ele observou que indústrias inteiras estão esperando para serem interrompidas.
IA como serviço (AIaaS) torna-se o novo modelo SaaS. As empresas SaaS existentes estão se transformando em entidades focadas em IA. Matt Turck, VC da First Mark Cap, disse que as empresas de SaaS tradicionais e emergentes se tornarão verdadeiramente empresas centradas em IA, e a AIaaS se tornará o novo modelo de SaaS.
Empresas indianas de SaaS como Zoho, Freshworks, CleverTap e Atlassian já estão adicionando recursos generativos de IA às soluções existentes. Ao mesmo tempo, muitas startups de IA estão a desenvolver novos produtos baseados nestas tecnologias generativas de IA. De acordo com a AIM, cerca de 60 startups de IA na Índia estão construindo produtos usando IA generativa.
O ecossistema SaaS indiano está a crescer rapidamente, passando de 471 startups em 2016 para mais de 26.000 em 2022. Atualmente, 11 empresas indianas de SaaS têm receitas anuais superiores a US$ 100 milhões. Este grupo de elite inclui pioneiros como Zoho, Druva, Icertis e Freshworks, bem como líderes emergentes como Innovaccer, Zenoti e Postman. De acordo com o último relatório, prevê-se que a indústria indiana de SaaS atinja os 50 mil milhões de dólares até 2030, com as receitas das empresas e das empresas unicórnios a atingirem os 20-25 mil milhões de dólares até então.
Alimentadas pela tecnologia generativa de IA, empresas indianas de SaaS como Zoho, Freshworks e Yellow.ai tiveram um bom desempenho com seus produtos. Por exemplo, a plataforma GenAI da Freshworks, Freddy Copilot, economizou para um cliente de varejo empresarial B2C mais de US$ 94.000 em seu primeiro ano de implementação e alcançou um ROI de 187%. LeadSquared aproveita LLMs e dados específicos do cliente fornecidos pelo AWS Bedrock para melhorar a qualidade das respostas do chatbot e otimizar o processo de integração do usuário. O recém-lançado Clever.AI da Clevertap foi projetado para melhorar o envolvimento e a retenção do cliente, aproveitando os dados TesseractDB™ proprietários da CleverTap para prever com precisão os resultados dos negócios.
A tecnologia de IA generativa tornou-se uma importante força motriz para o desenvolvimento de empresas indianas de SaaS, ajudando-as a construir empresas milionárias. Ao integrar a tecnologia generativa de IA nas aplicações existentes, estas empresas impulsionarão ainda mais a adoção e o crescimento da IA. As empresas indianas de SaaS e suas contrapartes estrangeiras continuarão a se beneficiar da tecnologia generativa de IA para ajudar as empresas a continuarem a crescer.
Resumindo, a IA generativa traz oportunidades sem precedentes para a indústria indiana de SaaS. No futuro, à medida que a tecnologia continua a amadurecer e os cenários de aplicação se expandem, as empresas indianas de SaaS desempenharão um papel cada vez mais importante no cenário global. Este mercado em rápido crescimento merece atenção contínua.