La inteligencia artificial (IA) generativa está cambiando profundamente la industria mundial del software, y las nuevas empresas indias de SaaS también están adoptando activamente esta ola de cambio. Este artículo analizará cómo las empresas indias de SaaS utilizan la tecnología de IA generativa para mejorar sus productos y servicios, y el impacto de esta tendencia en el desarrollo futuro de los mercados indio y mundial de SaaS. Desde el modelo emergente de IA como servicio (AIaaS), hasta las empresas SaaS existentes que integran activamente funciones de IA y el surgimiento de nuevas empresas de IA emergentes, este artículo demostrará de manera integral el vigoroso desarrollo de la industria SaaS de la India bajo la ola de IA.
Las nuevas empresas indias de SaaS están apostando activamente por la tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa para mejorar sus productos y servicios. Según la predicción de Aakrit Vaish, fundador de Haptik AI, en los próximos diez años, India tendrá varias empresas de software por valor de 100 millones de dólares, y estas empresas adoptarán modelos de negocio completamente diferentes a los de las nuevas empresas estadounidenses de SaaS. Señaló que industrias enteras esperan ser perturbadas.
La IA como servicio (AIaaS) se convierte en el nuevo modelo SaaS. Las empresas SaaS existentes se están transformando en entidades centradas en la IA. Matt Turck, VC de First Mark Cap, dijo que las empresas SaaS tradicionales y emergentes realmente se convertirán en empresas centradas en la IA, y AIaaS se convertirá en el nuevo modelo SaaS.
Empresas indias de SaaS como Zoho, Freshworks, CleverTap y Atlassian ya están agregando capacidades de IA generativa a las soluciones existentes. Al mismo tiempo, muchas nuevas empresas de IA están desarrollando nuevos productos basados en estas tecnologías de IA generativa. Según AIM, alrededor de 60 nuevas empresas de IA en la India están creando productos que utilizan IA generativa.
El ecosistema SaaS indio está creciendo rápidamente, de 471 nuevas empresas en 2016 a más de 26.000 en 2022. Actualmente, 11 empresas indias de SaaS tienen ingresos anuales superiores a los 100 millones de dólares. Este grupo de élite incluye pioneros como Zoho, Druva, Icertis y Freshworks, así como líderes emergentes como Innovaccer, Zenoti y Postman. Según el último informe, se prevé que la industria india de SaaS alcance los 50 mil millones de dólares para 2030, y que los ingresos de las empresas y las empresas unicornio alcancen entre 20 y 25 mil millones de dólares para entonces.
Impulsadas por tecnología de inteligencia artificial generativa, empresas indias de SaaS como Zoho, Freshworks y Yellow.ai han obtenido buenos resultados con sus productos. Por ejemplo, Freddy Copilot, la plataforma GenAI de Freshworks, le ahorró a un cliente minorista empresarial B2C más de $94 000 en su primer año de implementación y logró un retorno de la inversión del 187 %. LeadSquared aprovecha los LLM y los datos específicos del cliente proporcionados por AWS Bedrock para mejorar la calidad de las respuestas del chatbot y optimizar el proceso de incorporación de usuarios. Clever.AI, lanzado recientemente por Clevertap, está diseñado para mejorar la participación y retención del cliente, aprovechando los datos patentados de TesseractDB™ de CleverTap para predecir con precisión los resultados comerciales.
La tecnología de IA generativa se ha convertido en una importante fuerza impulsora para el desarrollo de las empresas SaaS indias, ayudándolas a construir empresas millonarias. Al integrar la tecnología de IA generativa en las aplicaciones existentes, estas empresas impulsarán aún más la adopción y el crecimiento de la IA. Las empresas indias de SaaS y sus homólogas extranjeras seguirán beneficiándose de la tecnología de IA generativa para ayudar a las empresas a seguir creciendo.
Considerándolo todo, la IA generativa brinda oportunidades sin precedentes a la industria india de SaaS. En el futuro, a medida que la tecnología siga madurando y los escenarios de aplicaciones se expandan, las empresas indias de SaaS desempeñarán un papel cada vez más importante en el escenario global. Este mercado en rápido crecimiento merece una atención continua.