Shopify เพิ่งประกาศชุดการอัปเดตที่เน้นไปที่ปัญญาประดิษฐ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ขายได้รับการสนับสนุนการดำเนินงานที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งที่สะดุดตาที่สุดคือการเปิดตัว Sidekick ซึ่งเป็นแชทบอท AI ที่สามารถช่วยร้านค้าสร้างรหัสส่วนลด สร้างรายงานของร้านค้า และแม้แต่เสนอแนวคิดในการโพสต์บล็อก นี่เป็นก้าวสำคัญสำหรับ Shopify ในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ค้า ทำให้แพลตฟอร์มมีฟังก์ชันที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
Shopify ประกาศชุดการอัปเดตที่เน้นปัญญาประดิษฐ์ในวันจันทร์ รวมถึงการเปิดตัวแชทบอท AI เวอร์ชันแรก "Sidekick" Sidekick ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ขายได้รับแชทบอตสนับสนุนที่ช่วยให้พวกเขาสร้างรหัสส่วนลด สร้างรายงานของร้านค้า หรือแนะนำแนวคิดเกี่ยวกับโพสต์บนบล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย
แม้ว่าสิ่งนี้จะดูเหมือนเป็นฟีเจอร์แชทบอท AI ทั่วไป แต่ดูเหมือนว่ามันอาจกลายเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการรับความช่วยเหลือหรือการสนับสนุนหาก Shopify ยังคงปรับแต่งความสามารถของแชทบอทให้ตรงกับความต้องการของผู้ขายต่อไป
Vanessa Lee รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Shopify กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า แม้ว่า Sidekick จะเปิดตัวในร้านค้า Shopify หลายพันแห่ง แต่ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับผู้ขายที่มีร้านค้าภาษาอังกฤษในอเมริกาเหนือเท่านั้น แต่ถ้าคุณต้องการลอง Sidekick คุณสามารถสมัครเข้ารายชื่อรอได้บนเว็บไซต์ทางการ Lee กล่าวว่าบริษัทหวังว่า Sidekick จะเปิดตัวในภาษาและภูมิภาคอื่นๆ ด้วยเช่นกัน
นอกจาก Sidekick แล้ว Shopify ยังได้ประกาศอื่นๆ ที่เน้น AI อีกด้วย ตัวอย่างเช่น การจัดหมวดหมู่สินค้าโดยใช้ AI สามารถช่วยร้านค้าประหยัดเวลาได้มาก เมื่อคุณสร้างการลงประกาศสินค้า เทคโนโลยีของ Shopify สามารถแนะนำการจัดหมวดหมู่ที่เหมาะสมสำหรับสินค้านั้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ค้นพบการลงประกาศของคุณได้มากขึ้น
นอกจากนี้ Shopify ยังได้เปิดตัวเครื่องมือ AI อีกตัวที่แนะนำการตอบกลับแชทของลูกค้าที่เข้ามาทางกล่องจดหมายของ Shopify สำหรับตอนนี้ คำตอบเหล่านี้เป็นเพียงข้อเสนอแนะ และผู้ขายจะต้องสรุปและส่งคำตอบตามจริง Lee กล่าวว่า Shopify เปิดรับความเป็นไปได้ในการให้ลูกค้าแชทกับแชทบอท AI ที่พูดในนามของผู้ขาย แต่จนถึงขณะนี้บริษัทเลือกที่จะให้มนุษย์มีส่วนร่วมจนกว่าพวกเขาจะมั่นใจอย่างยิ่งว่าจะไม่มีปัญหา
ไฮไลท์:
- Shopify เปิดตัวแชทบอท AI "Sidekick" เพื่อให้การสนับสนุนสำหรับผู้ขาย
- ปัจจุบัน Sidekick มีให้บริการเฉพาะร้านค้าที่มีร้านค้าภาษาอังกฤษในอเมริกาเหนือเท่านั้น
- Shopify กำลังเปิดตัวการอัปเดตอื่นๆ ที่เน้น AI เช่น การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI และเครื่องมือ AI สำหรับการตอบกลับแชทกับลูกค้า
โดยรวมแล้ว ชุดการอัปเดต AI ของ Shopify แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ขายและประสบการณ์ของลูกค้า การเปิดตัวเครื่องมือเช่น Sidekick บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะมีความชาญฉลาดมากขึ้นในอนาคต และให้การสนับสนุนการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นแก่ผู้ค้า เราหวังว่าจะให้ Shopify ขยายฟังก์ชันการทำงานและขอบเขตของ Sidekick เพิ่มเติมในอนาคต