Shopify は最近、販売者により便利で効率的な運営サポートを提供することを目的として、人工知能を中心とした一連のアップデートを発表しました。最も目を引くのは、販売者が割引コードを作成したり、店舗レポートを生成したり、ブログ投稿のアイデアを提供したりするのに役立つ AI チャットボットである Sidekick のローンチです。これは、Shopify が AI テクノロジーを使用して販売者のエクスペリエンスを向上させ、プラットフォームにさらにインテリジェントな機能を提供する上で重要なステップとなります。
Shopifyは月曜日、AIチャットボット「Sidekick」の初期バージョンのリリースなど、人工知能に焦点を当てた一連のアップデートを発表した。 Sidekick は、割引コードの作成、店舗レポートの生成、ブログ投稿のアイデアの提案などを支援するサポート チャットボットを販売者に提供するように設計されています。
これはかなり一般的な AI チャットボット機能のように聞こえますが、Shopify がチャットボットの機能を販売者のニーズに合わせて調整し続ければ、ヘルプやサポートを得るための便利な方法になる可能性があるようです。
Shopifyの製品担当副社長ヴァネッサ・リー氏はインタビューで、Sidekickは数千のShopify店舗で導入されているが、現在は北米に英語の店舗を持つ販売者のみが利用できると述べた。ただし、Sidekick を試してみたい場合は、公式 Web サイトで待機リストに登録できます。 Lee氏は、同社はSidekickが他の言語や地域でも展開されることを期待していると述べた。
Sidekick に加えて、Shopify は他の AI に焦点を当てた発表を行っています。たとえば、AI ベースの商品分類により、販売業者は時間を大幅に節約できます。製品リストを作成すると、Shopify のテクノロジーがその製品に適切な分類法を自動的に提案し、リストをより見つけやすくします。
さらに、Shopify は、Shopify の受信箱を介して受信した顧客のチャットに対して提案された応答を提供する別の AI ツールを開始しました。現時点では、これらの応答は単なる提案であり、販売者は応答を最終決定して実際に送信する必要があります。 Lee氏によると、Shopifyは販売業者に代わって話すAIチャットボットと顧客がチャットできるようにする可能性には前向きだが、これまでのところ同社は、問題がないと確信できるまでは人間が関与し続けることを選択しているという。
ハイライト:
- Shopify、販売者をサポートするAIチャットボット「Sidekick」をリリース。
- Sidekick は現在、北米に英語の店舗を持つ販売者のみが利用できます。
- Shopify は、AI ベースの商品分類や顧客チャット応答用の AI ツールなど、他の AI に焦点を当てたアップデートも展開しています。
全体として、Shopify の一連の AI アップデートは、AI テクノロジーを使用して販売者の効率と顧客エクスペリエンスを向上させるという同社の取り組みを示しています。 Sidekick などのツールの登場は、電子商取引プラットフォームが将来的によりインテリジェントになり、販売者に強力な運用サポートを提供することを示しています。 Shopify が将来、Sidekick の機能と範囲をさらに拡大することを楽しみにしています。