أعلنت Shopify مؤخرًا عن سلسلة من التحديثات التي تركز على الذكاء الاصطناعي، بهدف تزويد التجار بدعم تشغيلي أكثر ملاءمة وكفاءة. أكثر ما يلفت الانتباه هو إطلاق Sidekick، وهو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه مساعدة التجار على إنشاء رموز الخصم، وإنشاء تقارير المتجر، وحتى تقديم أفكار لمنشورات المدونات. يمثل هذا خطوة مهمة لـ Shopify في استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التاجر، مما يمنح نظامها الأساسي وظائف أكثر ذكاءً.
أعلنت Shopify عن سلسلة من التحديثات التي تركز على الذكاء الاصطناعي يوم الاثنين، بما في ذلك إطلاق نسخة مبكرة من برنامج الدردشة الآلي الخاص بها والذي يحمل اسم "Sidekick". تم تصميم Sidekick لتزويد التجار ببرنامج دعم الدردشة الذي يساعدهم على إنشاء رموز الخصم، أو إنشاء تقارير المتجر، أو اقتراح أفكار لمنشورات المدونة، من بين أشياء أخرى.
في حين أن هذا يبدو وكأنه ميزة chatbot شائعة جدًا تعمل بالذكاء الاصطناعي، إذا استمر Shopify في تخصيص قدرات chatbot لاحتياجات التجار، فيبدو أنه يمكن أن يصبح وسيلة مفيدة للحصول على المساعدة أو الدعم.
قالت فانيسا لي، نائبة رئيس المنتجات في Shopify، في مقابلة إنه على الرغم من إطلاق Sidekick في الآلاف من متاجر Shopify، إلا أنه متاح حاليًا فقط للتجار الذين لديهم متاجر إنجليزية في أمريكا الشمالية. ولكن إذا كنت ترغب في تجربة Sidekick، فيمكنك الاشتراك في قائمة الانتظار على الموقع الرسمي. وقال لي إن الشركة تأمل في طرح Sidekick بلغات ومناطق أخرى أيضًا.
بالإضافة إلى Sidekick، أصدرت Shopify إعلانات أخرى تركز على الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يمكن لتصنيف المنتجات القائم على الذكاء الاصطناعي أن يوفر على التجار الكثير من الوقت. أثناء إنشاء قوائم المنتجات الخاصة بك، يمكن لتقنية Shopify أن تقترح تلقائيًا التصنيفات المناسبة لهذا المنتج لجعل قوائمك أكثر قابلية للاكتشاف.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Shopify أداة أخرى للذكاء الاصطناعي توفر ردودًا مقترحة لمحادثات العملاء التي تأتي من خلال صندوق الوارد الخاص بـ Shopify. في الوقت الحالي، هذه الردود هي مجرد اقتراحات ويجب على التجار الانتهاء من الردود وإرسالها فعليًا. وقال لي إن Shopify منفتح على إمكانية السماح للعملاء بالدردشة مع برنامج الدردشة الآلي الذي يتحدث نيابة عن التجار، ولكن حتى الآن اختارت الشركة إبقاء البشر مشاركين حتى يصبحوا واثقين جدًا من عدم وجود مشاكل.
أبرز النقاط:
- تطلق Shopify برنامج الدردشة الآلي "Sidekick" المدعم بالذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم للتجار.
- Sidekick متاح حاليًا فقط للتجار الذين لديهم متاجر باللغة الإنجليزية في أمريكا الشمالية.
- يقوم Shopify أيضًا بطرح تحديثات أخرى تركز على الذكاء الاصطناعي، مثل تصنيف المنتجات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وأدوات الذكاء الاصطناعي لاستجابات دردشة العملاء.
بشكل عام، تُظهر سلسلة تحديثات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Shopify التزامها باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة التجار وتجربة العملاء. يشير إطلاق أدوات مثل Sidekick إلى أن منصات التجارة الإلكترونية ستصبح أكثر ذكاءً في المستقبل وستزود التجار بدعم تشغيلي أقوى. نحن نتطلع إلى قيام Shopify بتوسيع وظائف ونطاق Sidekick في المستقبل.