Shopify baru-baru ini mengumumkan serangkaian pembaruan yang berpusat pada kecerdasan buatan, yang bertujuan untuk memberikan dukungan operasional yang lebih nyaman dan efisien kepada pedagang. Yang paling menarik perhatian adalah peluncuran Sidekick, chatbot AI yang dapat membantu pedagang membuat kode diskon, menghasilkan laporan toko, dan bahkan memberikan ide postingan blog. Ini menandai langkah penting bagi Shopify dalam menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pedagang, memberikan platformnya fungsi yang lebih cerdas.
Shopify mengumumkan serangkaian pembaruan yang berfokus pada kecerdasan buatan pada hari Senin, termasuk peluncuran versi awal chatbot AI "Sidekick." Sidekick dirancang untuk memberi pedagang chatbot dukungan yang membantu mereka membuat kode diskon, menghasilkan laporan toko, atau menyarankan ide posting blog, dan banyak lagi.
Meskipun ini terdengar seperti fitur chatbot AI yang cukup umum, sepertinya ini bisa menjadi cara yang berguna untuk mendapatkan bantuan atau dukungan jika Shopify terus menyesuaikan kemampuan chatbot dengan kebutuhan pedagang.
Vanessa Lee, wakil presiden produk Shopify, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa meskipun Sidekick telah diluncurkan di ribuan toko Shopify, saat ini Sidekick hanya tersedia untuk pedagang dengan toko berbahasa Inggris di Amerika Utara. Namun jika Anda ingin mencoba Sidekick, Anda bisa mendaftar daftar tunggu di situs resminya. Lee mengatakan perusahaan berharap Sidekick juga akan diluncurkan dalam bahasa dan wilayah lain.
Selain Sidekick, Shopify telah membuat pengumuman lain yang berfokus pada AI. Misalnya, klasifikasi produk berbasis AI dapat menghemat banyak waktu bagi pedagang. Saat Anda membuat listingan produk, teknologi Shopify dapat secara otomatis menyarankan taksonomi yang sesuai untuk produk tersebut agar listingan Anda lebih mudah ditemukan.
Selain itu, Shopify telah meluncurkan alat AI lain yang memberikan tanggapan yang disarankan terhadap obrolan pelanggan yang masuk melalui kotak masuk Shopify. Untuk saat ini, tanggapan tersebut hanyalah saran dan pedagang harus menyelesaikan dan benar-benar mengirimkan tanggapan tersebut. Lee mengatakan Shopify terbuka terhadap kemungkinan membiarkan pelanggan mengobrol dengan chatbot AI yang berbicara atas nama pedagang, namun sejauh ini perusahaan telah memilih untuk tetap melibatkan manusia sampai mereka yakin tidak akan ada masalah.
Menyorot:
- Shopify meluncurkan chatbot AI "Sidekick" untuk memberikan dukungan bagi pedagang.
- Sidekick saat ini hanya tersedia untuk merchant dengan toko berbahasa Inggris di Amerika Utara.
- Shopify juga meluncurkan pembaruan lain yang berfokus pada AI, seperti kategorisasi produk berbasis AI dan alat AI untuk respons obrolan pelanggan.
Secara keseluruhan, rangkaian pembaruan AI Shopify menunjukkan komitmennya dalam menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi pedagang dan pengalaman pelanggan. Peluncuran alat seperti Sidekick menunjukkan bahwa platform e-commerce akan menjadi lebih cerdas di masa depan dan memberikan dukungan operasional yang lebih kuat kepada pedagang. Kami menantikan Shopify memperluas fungsionalitas dan cakupan Sidekick di masa depan.