Shopify anunció recientemente una serie de actualizaciones centradas en inteligencia artificial, con el objetivo de brindar a los comerciantes un soporte operativo más conveniente y eficiente. El más llamativo es el lanzamiento de Sidekick, un chatbot de IA que puede ayudar a los comerciantes a crear códigos de descuento, generar informes de tiendas e incluso proporcionar ideas para publicaciones en blogs. Esto marca un paso importante para Shopify en el uso de la tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del comerciante, brindando a su plataforma funciones más inteligentes.
Shopify anunció el lunes una serie de actualizaciones centradas en la inteligencia artificial, incluido el lanzamiento de una versión temprana de su chatbot de IA "Sidekick". Sidekick está diseñado para proporcionar a los comerciantes un chatbot de soporte que les ayuda a crear códigos de descuento, generar informes de tiendas o sugerir ideas para publicaciones de blogs, entre otras cosas.
Si bien esto suena como una característica bastante común del chatbot de IA, parece que podría convertirse en una forma útil de obtener ayuda o soporte si Shopify continúa adaptando las capacidades del chatbot a las necesidades de los comerciantes.
Vanessa Lee, vicepresidenta de producto de Shopify, dijo en una entrevista que aunque Sidekick se lanzó en miles de tiendas Shopify, actualmente solo está disponible para comerciantes con tiendas en inglés en América del Norte. Pero si quieres probar Sidekick, puedes registrarte en la lista de espera en el sitio web oficial. Lee dijo que la compañía espera que Sidekick también se lance en otros idiomas y regiones.
Además de Sidekick, Shopify ha realizado otros anuncios centrados en la IA. Por ejemplo, la clasificación de productos basada en IA puede ahorrar mucho tiempo a los comerciantes. A medida que creas tus listados de productos, la tecnología de Shopify puede sugerir automáticamente taxonomías apropiadas para ese producto para que tus listados sean más reconocibles.
Además, Shopify ha lanzado otra herramienta de inteligencia artificial que proporciona respuestas sugeridas a los chats de los clientes que ingresan a través de la bandeja de entrada de Shopify. Por ahora, estas respuestas son solo sugerencias y los comerciantes deben finalizar y enviar las respuestas. Lee dijo que Shopify está abierto a la posibilidad de permitir que los clientes chateen con un chatbot de IA que habla en nombre de los comerciantes, pero hasta ahora la compañía ha optado por mantener a los humanos involucrados hasta que estén muy seguros de que no habrá problemas.
Destacar:
- Shopify lanza el chatbot de IA "Sidekick" para brindar soporte a los comerciantes.
- Actualmente, Sidekick solo está disponible para comerciantes con tiendas en inglés en Norteamérica.
- Shopify también está implementando otras actualizaciones centradas en la IA, como la categorización de productos basada en IA y herramientas de IA para respuestas de chat de clientes.
Con todo, la serie de actualizaciones de IA de Shopify muestra su compromiso de utilizar la tecnología de IA para mejorar la eficiencia de los comerciantes y la experiencia del cliente. El lanzamiento de herramientas como Sidekick indica que las plataformas de comercio electrónico serán más inteligentes en el futuro y brindarán a los comerciantes un soporte operativo más sólido. Esperamos que Shopify amplíe aún más la funcionalidad y el alcance de Sidekick en el futuro.