Shopify недавно анонсировал серию обновлений, посвященных искусственному интеллекту, призванных предоставить продавцам более удобную и эффективную операционную поддержку. Наиболее примечательным из них является запуск Sidekick, чат-бота с искусственным интеллектом, который может помочь продавцам создавать коды скидок, создавать отчеты о магазинах и даже предлагать идеи для публикаций в блогах. Это знаменует собой важный шаг для Shopify в использовании технологии искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания продавцов, предоставляя своей платформе более интеллектуальные функции.
В понедельник Shopify объявила о серии обновлений, ориентированных на искусственный интеллект, включая запуск ранней версии своего чат-бота с искусственным интеллектом «Sidekick». Sidekick предназначен для предоставления продавцам чат-бота поддержки, который, среди прочего, помогает им создавать коды скидок, создавать отчеты о магазинах или предлагать идеи для публикаций в блогах.
Хотя это звучит как довольно распространенная функция чат-бота с искусственным интеллектом, похоже, что она может стать полезным способом получения помощи или поддержки, если Shopify продолжит адаптировать возможности чат-бота к потребностям торговцев.
Ванесса Ли, вице-президент по продуктам Shopify, заявила в интервью, что, хотя Sidekick запущен в тысячах магазинов Shopify, в настоящее время он доступен только продавцам с английскими магазинами в Северной Америке. Но если вы хотите попробовать Sidekick, вы можете записаться в список ожидания на официальном сайте. Ли сказал, что компания надеется, что Sidekick будет развернут и на других языках и в других регионах.
Помимо Sidekick, Shopify сделала и другие анонсы, посвященные искусственному интеллекту. Например, классификация товаров на основе искусственного интеллекта может сэкономить продавцам много времени. Когда вы создаете списки продуктов, технология Shopify может автоматически предлагать подходящие таксономии для этого продукта, чтобы сделать ваши списки более доступными для поиска.
Кроме того, Shopify запустил еще один инструмент искусственного интеллекта, который предлагает ответы на чаты клиентов, поступающие через почтовый ящик Shopify. На данный момент эти ответы являются всего лишь предложениями, и продавцы должны доработать и отправить ответы. Ли сказал, что Shopify открыт для возможности позволить клиентам общаться с чат-ботом с искусственным интеллектом, который говорит от имени продавцов, но пока компания предпочитает вовлекать людей до тех пор, пока они не будут полностью уверены, что проблем не возникнет.
Выделять:
- Shopify запускает чат-бота с искусственным интеллектом Sidekick для поддержки продавцов.
- В настоящее время Sidekick доступен только продавцам с англоязычными магазинами в Северной Америке.
- Shopify также внедряет другие обновления, ориентированные на искусственный интеллект, такие как категоризация продуктов на основе искусственного интеллекта и инструменты искусственного интеллекта для ответов в чате клиентов.
В целом, серия обновлений искусственного интеллекта Shopify демонстрирует стремление компании использовать технологию искусственного интеллекта для повышения эффективности торговцев и качества обслуживания клиентов. Запуск таких инструментов, как Sidekick, указывает на то, что платформы электронной коммерции в будущем станут более интеллектуальными и обеспечат торговцам более сильную оперативную поддержку. Мы с нетерпением ожидаем, что Shopify в будущем расширит функциональность и возможности Sidekick.