Shopify anunciou recentemente uma série de atualizações centradas em inteligência artificial, com o objetivo de fornecer aos comerciantes um suporte operacional mais conveniente e eficiente. O mais atraente é o lançamento do Sidekick, um chatbot de IA que pode ajudar os comerciantes a criar códigos de desconto, gerar relatórios de loja e até mesmo fornecer ideias para postagens em blogs. Isto marca um passo importante para o Shopify no uso da tecnologia de IA para melhorar a experiência do comerciante, dando à sua plataforma funções mais inteligentes.
Shopify anunciou uma série de atualizações focadas em inteligência artificial na segunda-feira, incluindo o lançamento de uma versão inicial de seu chatbot de IA “Sidekick”. O Sidekick foi projetado para fornecer aos comerciantes um chatbot de suporte que os ajuda a criar códigos de desconto, gerar relatórios de loja ou sugerir ideias para postagens em blogs, entre outras coisas.
Embora pareça um recurso de chatbot de IA bastante comum, parece que pode se tornar uma forma útil de obter ajuda ou suporte se o Shopify continuar a adaptar os recursos do chatbot às necessidades do comerciante.
Vanessa Lee, vice-presidente de produtos do Shopify, disse em entrevista que embora o Sidekick tenha sido lançado em milhares de lojas do Shopify, atualmente está disponível apenas para comerciantes com lojas inglesas na América do Norte. Mas se quiser experimentar o Sidekick, você pode se inscrever na lista de espera no site oficial. Lee disse que a empresa espera que o Sidekick também seja lançado em outros idiomas e regiões.
Além do Sidekick, o Shopify fez outros anúncios focados em IA. Por exemplo, a classificação de produtos baseada em IA pode economizar muito tempo dos comerciantes. À medida que você cria suas listagens de produtos, a tecnologia do Shopify pode sugerir automaticamente taxonomias apropriadas para esse produto, tornando suas listagens mais detectáveis.
Além disso, o Shopify lançou outra ferramenta de IA que fornece respostas sugeridas para bate-papos de clientes que chegam pela caixa de entrada do Shopify. Por enquanto, essas respostas são apenas sugestões e os lojistas devem finalizar e realmente enviar as respostas. Lee disse que o Shopify está aberto à possibilidade de permitir que os clientes conversem com um chatbot de IA que fala em nome dos comerciantes, mas até agora a empresa optou por manter os humanos envolvidos até que estejam confiantes de que não haverá problemas.
Destaque:
- Shopify lança chatbot AI “Sidekick” para fornecer suporte aos comerciantes.
- No momento, o Sidekick está disponível apenas para comerciantes com lojas em inglês na América do Norte.
- O Shopify também está lançando outras atualizações focadas em IA, como categorização de produtos baseada em IA e ferramentas de IA para respostas de chat do cliente.
Resumindo, a série de atualizações de IA do Shopify mostra seu compromisso em usar a tecnologia de IA para melhorar a eficiência do comerciante e a experiência do cliente. O lançamento de ferramentas como o Sidekick indica que as plataformas de comércio eletrónico se tornarão mais inteligentes no futuro e proporcionarão aos comerciantes um suporte operacional mais forte. Esperamos que o Shopify expanda ainda mais a funcionalidade e o escopo do Sidekick no futuro.