Shopify a récemment annoncé une série de mises à jour centrées sur l'intelligence artificielle, visant à fournir aux commerçants un support opérationnel plus pratique et plus efficace. Le plus accrocheur est le lancement de Sidekick, un chatbot IA qui peut aider les commerçants à créer des codes de réduction, à générer des rapports sur les magasins et même à fournir des idées d'articles de blog. Cela marque une étape importante pour Shopify dans l'utilisation de la technologie de l'IA pour améliorer l'expérience des commerçants, en donnant à sa plateforme des fonctions plus intelligentes.
Shopify a annoncé lundi une série de mises à jour axées sur l'intelligence artificielle, notamment le lancement d'une première version de son chatbot IA "Sidekick". Sidekick est conçu pour fournir aux commerçants un chatbot d'assistance qui les aide à créer des codes de réduction, à générer des rapports de magasin ou à suggérer des idées d'articles de blog, entre autres.
Bien que cela ressemble à une fonctionnalité de chatbot IA assez courante, il semble que cela pourrait devenir un moyen utile d'obtenir de l'aide ou de l'assistance si Shopify continue d'adapter les capacités du chatbot aux besoins des commerçants.
Vanessa Lee, vice-présidente des produits chez Shopify, a déclaré dans une interview que, bien que Sidekick ait été lancé dans des milliers de magasins Shopify, il n'est actuellement disponible qu'aux commerçants possédant des magasins anglais en Amérique du Nord. Mais si vous souhaitez essayer Sidekick, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente sur le site officiel. Lee a déclaré que la société espère que Sidekick sera également déployé dans d'autres langues et régions.
En plus de Sidekick, Shopify a fait d'autres annonces axées sur l'IA. Par exemple, la classification des produits basée sur l’IA peut faire gagner beaucoup de temps aux commerçants. Au fur et à mesure que vous créez vos listes de produits, la technologie de Shopify peut automatiquement suggérer des taxonomies appropriées pour ce produit afin de rendre vos listes plus visibles.
De plus, Shopify a lancé un autre outil d'IA qui fournit des suggestions de réponses aux discussions des clients entrant via la boîte de réception Shopify. Pour l’instant, ces réponses ne sont que des suggestions et les commerçants doivent finaliser et effectivement envoyer les réponses. Lee a déclaré que Shopify était ouvert à la possibilité de laisser les clients discuter avec un chatbot IA qui parle au nom des commerçants, mais jusqu'à présent, l'entreprise a choisi de garder les humains impliqués jusqu'à ce qu'ils soient sûrs qu'il n'y aura pas de problèmes.
Souligner:
- Shopify lance le chatbot IA « Sidekick » pour fournir une assistance aux commerçants.
- Sidekick n'est actuellement disponible que pour les commerçants possédant des magasins de langue anglaise en Amérique du Nord.
- Shopify déploie également d'autres mises à jour axées sur l'IA, telles que la catégorisation des produits basée sur l'IA et les outils d'IA pour les réponses des clients par chat.
Dans l'ensemble, la série de mises à jour de l'IA de Shopify montre son engagement à utiliser la technologie de l'IA pour améliorer l'efficacité des commerçants et l'expérience client. Le lancement d'outils tels que Sidekick indique que les plateformes de commerce électronique deviendront plus intelligentes à l'avenir et offriront aux commerçants un soutien opérationnel plus fort. Nous attendons avec impatience que Shopify étende davantage les fonctionnalités et la portée de Sidekick à l'avenir.