97% ของซีอีโอคาดหวังว่า generative AI จะมีผลกระทบสำคัญต่อองค์กรของตน

รายงานการสำรวจทั่วโลกที่เผยแพร่โดย NTT Data แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์กลายเป็นจุดสนใจขององค์กรต่างๆ ผู้นำด้านไอทีและธุรกิจมากกว่า 2,300 รายจาก 34 ประเทศและ 12 อุตสาหกรรมเข้าร่วมในการสำรวจ ครอบคลุมด้านลอจิสติกส์ การผลิต การแพทย์ และสาขาอื่นๆ ผลการสำรวจชี้ให้เห็นถึงการนำ generative AI ไปใช้อย่างแพร่หลายโดยองค์กรต่างๆ และความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่นี้สามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้อย่างไร

เมื่อเร็วๆ นี้ NTT Data เผยแพร่รายงานการสำรวจระดับโลกเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) ผลการวิจัยพบว่าผู้นำธุรกิจเกือบทั้งหมดที่เข้าร่วมการสำรวจได้ลงทุนในสาขานี้ รายงานดังกล่าวได้สำรวจผู้นำด้านไอทีและธุรกิจมากกว่า 2,300 รายจาก 34 ประเทศและ 12 อุตสาหกรรม ครอบคลุมหลายสาขา เช่น โลจิสติกส์ การผลิต และการดูแลรักษาทางการแพทย์

หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney

ผลการสำรวจระบุว่า 97% ของซีอีโอคาดหวังว่า generative AI จะมีผลกระทบสำคัญต่อองค์กรของตนในอนาคต ในเวลาเดียวกัน 96% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังพิจารณาว่าเทคโนโลยีนี้สามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของพนักงานและกระบวนการสนับสนุนในอนาคตได้อย่างไร ในขณะที่ 99% วางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในด้านนี้ สถานการณ์การใช้งานหลักของปัญญาประดิษฐ์เจเนอเรชัน ได้แก่ การแนะนำบริการเฉพาะบุคคล การจัดการความรู้ การควบคุมคุณภาพ และการวิจัยและพัฒนา ฯลฯ สิ่งเหล่านี้คือจุดสนใจทั่วไปขององค์กรในปัจจุบัน

Abhijit Dubey ซีอีโอของ NTT Data เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์กำลังกลายเป็นกำลังสำคัญมากขึ้นในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และเขาเชื่อว่านี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ การสำรวจแสดงให้เห็นว่าสองในสามของผู้นำธุรกิจเชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์จะนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่ธุรกิจในอีกสองปีข้างหน้า ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ประสิทธิภาพ ความยั่งยืน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ กระบวนการทางธุรกิจ และประสบการณ์ของพนักงาน

อย่างไรก็ตาม แม้จะมั่นใจเกี่ยวกับโอกาสของปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด แต่บริษัทต่างๆ ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายในการใช้งานจริง จากการสำรวจพบว่า 90% ของผู้นำธุรกิจเชื่อว่าโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมจำกัดการใช้ generative AI อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน แต่ 51% ของบริษัทยังไม่ได้ปรับกลยุทธ์เหล่านี้ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจโดยรวมของพวกเขา David Pereira หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ของ NTT Data Europe และ Latin America ชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ควรบูรณาการกลยุทธ์ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาความท้าทายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ อุปสรรคสำคัญอื่นๆ ได้แก่ ความตระหนักรู้ของผู้ใช้ต่ำเกี่ยวกับคุณค่าของโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์ การต่อต้านเทคโนโลยี และความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเทคโนโลยีและความเป็นส่วนตัว ถึงกระนั้น 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกตื่นเต้นและตื่นเต้นกับศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ generative AI

บรรณาธิการของ Downcodes สรุป: รายงานนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงผลกระทบและความท้าทายของปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิดต่อองค์กรต่างๆ องค์กรจำเป็นต้องตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้อย่างแข็งขันเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ได้รับจากเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่ และบรรลุการเปลี่ยนแปลงและอัปเกรดธุรกิจ