Social Office Soticket
1.0.0
Social Office เป็นเครื่องมือที่ตั้งฟรีและโอเพ่นซอร์ส (ส่วนใหญ่เป็นภาษาสเปน) สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียการตลาดดิจิทัลผู้จัดการสังคมผู้จัดการชุมชนโดย Javier Cañon:
Soticket เป็นระบบการจองตั๋วเว็บและอีเมลที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพสำหรับโมบิลแท็บเล็ตพีซี (ตอบสนองด้วย bootstrap); ใน php และ sqlite สำหรับ drop in folder และเรียกใช้; สำหรับ SME (องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง)
“ เมื่อมีผู้คนจำนวนมากที่ทำงานตามคำขอมันจะติดตามข้อมูลได้ง่ายขึ้นแทนที่จะจำ CC ใครบางคนในสตรีมอีเมลนั้นเพื่อที่พวกเขาจะได้รู้จักประวัติ BAM มันอยู่ที่นั่นในตั๋วสำหรับปัญหานั้น”
“ หากคุณมีคำขอหรืองานจำนวนมากให้เสร็จสมบูรณ์และต้องถอดบางสิ่งบางอย่างออกไปสองสามวันเพื่อดับไฟหรือสิบครั้งก็ดีที่ได้เปิดตั๋วและดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันทีแทนที่จะขุดผ่านอีเมล”
“ ฉันคิดว่าผลประโยชน์ที่สำคัญของระบบติดตามตั๋วสำหรับฉันคือมันทำหน้าที่เป็น“ ระบบบันทึก” เมื่อโครงการดำเนินไปข้อมูลสำคัญทั้งหมดจบลงด้วยการบันทึกไว้ในระบบติดตามตั๋วดังนั้นในเวลาต่อมา แต่“ ให้ฉันดูใบสมัครติดตามตั๋วของเรา…”
“ มันง่ายกว่าที่จะตรวจสอบว่ามีคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่เนื่องจากคุณกำลังติดตามข้อมูล”
“ คุณสามารถติดตามสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นตัวอย่างเช่นคุณสามารถเรียกใช้รายงานเกี่ยวกับตั๋วทุกใบที่เพื่อนร่วมทีมได้ทำงานในเดือนที่ผ่านมา”
“ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของเวิร์กโฟลว์ได้ง่ายขึ้นในงานหนึ่งเรามีลำดับความสำคัญ 1-5 ถึงจำนวนที่ 1 คือ 'Holy [Heck] เครือข่ายทั้งหมดลง' และ 5 คือ“ So-and-So ต้องการให้เรากลับมาเดินเล่นอีกครั้งในโต๊ะทำงานเพื่อปรับปรุง Feng Shui”
“ คุณสามารถใช้กระแสงานที่กำหนดเองเพื่อแก้ไขปัญหาได้”
“ ระบบติดตามตั๋วดีกว่าสำหรับการพิจารณาว่าแผนก/ทีม/ธุรกิจใดที่ได้รับคำขอสนับสนุนมากที่สุดเพื่อให้คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรสนับสนุนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
“ แม้ว่าคุณจะไม่เปิดเผยต่อผู้ใช้ปลายทางของคุณและเพียงแค่ให้พวกเขาส่งอีเมลไปยังที่อยู่สนับสนุนระบบตั๋วที่จะเพิ่มความรับผิดชอบอย่างมีนัยสำคัญให้พื้นฐานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ผ่านรอยแตกอย่างง่ายดาย”
“ หัวหน้างานสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าจะต้องทำอะไรสถานะของปัญหาต่าง ๆ และผู้ที่ทำงานกับพวกเขาคืออะไร”
“ ฉันไม่ชอบแชร์กล่องจดหมายอีเมลของฉันกับคนอื่น ๆ แต่ทุกคนสามารถดูและแก้ไขตั๋วในระบบติดตามตั๋ว…”
“ หากคุณเป็นแผนกคนเดียวคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ [heck] จากอีเมลเพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณเองอย่างไรก็ตามทันทีที่คุณเพิ่มบุคคลที่สองให้กับทีมของคุณการสื่อสารระหว่างบุคคลหมายความว่าคุณต้องหาเครื่องมือติดตามตั๋วที่ดีกว่าสำหรับการทำงานร่วมกัน”
“ หลายคนสามารถทำงานในปัญหาเดียวกันและในการทำเช่นนั้นสามารถรักษาความคืบหน้าในที่เดียวกันได้”
“ มันง่ายกว่าที่จะจัดการกับการจัดระเบียบปัญหาใหม่หากสมาชิกในทีมออกไปเนื่องจากคุณสามารถดูทุกคนที่ยังคงได้รับมอบหมายให้พวกเขาและกำหนดใหม่ตามความจำเป็น”
เพียงแค่ใส่: หากคุณต้องการมอบหมายงานให้ผู้อื่นและติดตามงานเหล่านั้นอย่างใกล้ชิดการติดตามตั๋วจะดีกว่าอีเมล นั่นเป็นเหตุผลที่เหมาะสำหรับผู้ที่เริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง ระบบติดตามตั๋วยังเหมาะสำหรับผู้ที่ทำงานในตำแหน่งที่พวกเขาจัดการผู้อื่นหรือจัดการคำขอสนับสนุน
เครดิต
โปรดส่งรายงานข้อผิดพลาดหรือคำขอคุณสมบัติใน GitHub
