Social Office Soticket
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O Social Office é uma ferramenta gratuita e de código aberto (principalmente em espanhol) para marketing de mídia social, marketing digital, gerentes sociais, gerentes comunitários, de Javier Cañon:
O Soticket é um sistema de ingressos para mobil, tablet, PC (responsivo com bootstrap); em php e sqlite para queda na pasta e execução; para PME (pequena e média empresarial).
"Quando há muitas pessoas trabalhando com pedidos, ele continua rastreando muito mais informações. Em vez de lembrar de CC alguém nesse fluxo de e -mail para que eles conheçam a história, Bam. Está ali no bilhete para esse problema".
"Se você tiver muitos pedidos ou tarefas para concluir e precisar adiar algo por alguns dias para apagar um incêndio ou dez, é bom poder abrir um ingresso e ver todas as informações relevantes imediatamente, em vez de cavar e -mails".
“Eu acho que o principal benefício do sistema de rastreamento de ingressos para mim é que ele funciona como um“ sistema de registro ”. À medida que um projeto avança, todas as informações principais acabam sendo documentadas no sistema de rastreamento de ingressos, de modo que, a qualquer momento (anos, por exemplo), não é uma pergunta de“ cujo email está? ” Mas "Deixe -me olhar em nosso aplicativo de rastreamento de ingressos ..."
"É mais fácil determinar se alguém está trabalhando com eficiência, pois você está rastreando informações".
"Você pode rastrear as coisas com mais facilidade, por exemplo, você pode executar um relatório em todos os ingressos em que um companheiro de equipe trabalhou no mês passado".
"Isso também permite que você priorize mais facilmente o fluxo de trabalho. Em um trabalho, tínhamos 1-5 para numerar as prioridades, onde eu era" Holy Whect Retwork está baixa "e 5 foi" isso precisa que nós apareça o cabeçote novamente em sua mesa para melhorar o feng shui ".
"Você pode aplicar um fluxo de trabalho personalizado para emitir resolução".
"Um sistema de rastreamento de ingressos é melhor para determinar quais departamentos/equipes/empresas estão recebendo o maior número de solicitações de suporte para que você possa alocar seus recursos de suporte com eficiência".
"Mesmo que você não o exponha aos seus usuários finais e faça com que eles enviem e-mails para um endereço de suporte um sistema de ingressos que aumentará significativamente a responsabilidade, fornecerá uma linha de base e garantirá que os problemas não caam nas rachaduras com a mesma facilidade".
"Os supervisores podem ver de relance o que precisa ser feito, qual é o status das várias questões e quem trabalhou neles."
"Não gosto de compartilhar minha caixa de entrada de e -mail com outras pessoas, mas todos podem visualizar e editar ingressos em um sistema de rastreamento de ingressos ..."
"Se você é um departamento individual, pode otimizar o [diabos] por e-mail para seu uso pessoal. No entanto, assim que adicionar uma segunda pessoa à sua equipe, a comunicação interpessoal significa que você precisa encontrar uma ferramenta de rastreamento de ingressos melhor para colaboração".
"Várias pessoas podem trabalhar no mesmo problema e, ao fazê -lo, podem manter seu progresso no mesmo lugar."
"É mais fácil lidar com os problemas de reorganização se um membro da equipe sair, pois você pode apenas examinar todos os que ainda são atribuídos a eles e reatribuir conforme necessário."
Simplificando: se você precisar delegar tarefas a outras pessoas e rastrear de perto essas tarefas, o rastreamento de ingressos é superior ao email. É por isso que é perfeito para pessoas que iniciam seus próprios negócios. Os sistemas de rastreamento de ingressos também são um bom ajuste para as pessoas que trabalham em uma posição em que gerenciam outras pessoas ou lidam com solicitações de suporte.
Créditos
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