Social Office Soticket
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Social Office 는 소셜 미디어 마케팅, 디지털 마케팅, 소셜 관리자, 커뮤니티 관리자, Javier Cañon을위한 무료 및 오픈 소스 도구 (주로 스페인어)입니다.
Soticket은 Mobil, Tablet, PC를위한 간단하지만 효과적인 웹 및 이메일 발권 시스템입니다 (Bootstrap과 응답). 폴더 및 실행을 위해 PHP 및 SQLITE에서; 중소기업 (중소 기업).
"많은 사람들이 요청을하고있을 때, 그것은 정보를 훨씬 쉽게 추적합니다. 그 이메일 스트림에서 누군가를 CC를 기억하는 대신, 역사를 알 수 있도록 해당 문제의 티켓에 있습니다."
"완료해야 할 요청이나 작업이 많고 며칠 동안 화재 또는 10을 꺼내야하는 경우 티켓을 열고 이메일을 파기하는 대신 바로 관련 정보를 바로 확인할 수 있어야합니다."
“티켓 추적 시스템의 주요 이점은 그것이“레코드 시스템”으로 기능한다는 것입니다. 프로젝트가 진행됨에 따라 모든 주요 정보는 티켓 추적 시스템에 문서화되어 나중에 (예를 들어, 몇 년)“누가 이메일이 있습니까?”라는 질문이 아닙니다. 하지만“티켓 추적 응용 프로그램을 살펴 보겠습니다…”
"정보를 추적 한 이후로 누군가가 효율적으로 일하고 있는지 여부를 결정하는 것이 더 쉽습니다."
"예를 들어, 팀원이 지난 달에 일한 모든 티켓에 대한 보고서를 실행할 수 있습니다."
“또한 워크 플로우를보다 쉽게 우선 순위로 정할 수 있습니다. 한 작업에서 우리는 1-5에서 우선 순위를 가졌으며, 여기서 1은 '거룩한 [Heck] 전체 네트워크가 다운'되었고 5 명은“펜 슈이를 개선하기 위해 책상에서 케이블을 다시 옮겨야합니다.”
"해상도를 발행하기 위해 맞춤형 작업 흐름을 적용 할 수 있습니다."
"티켓 추적 시스템은 어떤 부서/팀/비즈니스가 가장 많은 지원 요청을받는지를 결정하는 데 더 좋습니다. 따라서 지원 리소스를 효율적으로 할당 할 수 있습니다."
"최종 사용자에게 노출되지 않고 책임을 높이고 기준을 제공하며 문제가 쉽게 균열을 겪지 않도록하는 티켓 시스템을 지원 주소로 보내도록 이메일을 보내도록하더라도"
"감독자들은해야 할 일, 다양한 문제의 지위, 그리고 누가 그들과 함께 일 해야하는지 살펴볼 수 있습니다."
"나는 내 이메일받은 편지함을 다른 사람과 공유하는 것을 좋아하지 않지만 모든 사람들은 티켓 추적 시스템에서 티켓을보고 편집 할 수 있습니다…"
"원인 부서 인 경우 개인 용도로 전자 메일에서 [HECK]를 최적화 할 수 있습니다. 그러나 팀에 두 번째 사람을 추가하자마자 대인 커뮤니케이션은 공동 작업을위한 더 나은 티켓 추적 도구를 찾아야합니다."
"여러 사람이 같은 문제를 해결할 수 있으며, 그렇게함으로써 같은 장소에서 발전을 유지할 수 있습니다."
"팀원이 떠나면 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다. 여전히 할당 된 모든 것을 살펴보고 필요에 따라 재 할 수 있기 때문입니다."
간단히 말해서 : 작업을 다른 사람에게 위임하고 해당 작업을 면밀히 추적 해야하는 경우 티켓 추적이 이메일보다 우수합니다. 그렇기 때문에 자신의 사업을 시작하는 사람들에게 완벽한 이유입니다. 티켓 추적 시스템은 또한 다른 사람을 관리하거나 지원 요청을 처리하는 위치에서 일하는 사람들에게도 적합합니다.
크레딧
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