Social Office Soticket
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ソーシャルオフィスは、ソーシャルメディアマーケティング、デジタルマーケティング、ソーシャルマネージャー、コミュニティマネージャーのためのセット無料のオープンソースツール（主にスペイン語）です。
Soticketは、Mobil、Tablet、PCのシンプルだが効果的なWebおよび電子メールチケットシステムです（Bootstrapでレスポンシブ）。フォルダーをドロップして実行するためのPHPおよびSQLiteで。中小企業（中小企業）の場合。
「リクエストに取り組んでいる人がたくさんいる場合、情報の追跡をはるかに簡単に追跡します。そのメールストリームで誰かをCCに覚えているのではなく、歴史を知るように、Bam。その問題のチケットにあります。」
「完了するための多くのリクエストやタスクがあり、火を消すために数日間何かを延期しなければならない場合は、電子メールを掘るのではなく、チケットを開いてすぐに関連する情報をすぐに見ることができてうれしいです。」
「チケット追跡システムの私にとっての大きな利点は、それが「記録のシステム」として機能することだと思います。プロジェクトが進むにつれて、すべての重要な情報がチケット追跡システムに文書化されることになるので、いつでも（たとえば、年、誰のメールが入っているのか？」という問題ではありません。しかし、「チケット追跡アプリケーションを見させてください…」
「情報を追跡しているので、誰かが効率的に働いているかどうかを判断する方が簡単です。」
「たとえば、チームメイトが過去1か月間取り組んだすべてのチケットに関するレポートを実行することができます。」
「また、ワークフローをより簡単に優先順位付けすることができます。1つのジョブでは、1-5の優先順位がありました。1つは「聖なる[ヘック]全体がダウンしています」と「5つは「まあまあ」では、風水を改善するために机の中でケーブルを再ルーティングする必要があります」。
「カスタムワークフローを適用して解像度を発行できます。」
「チケット追跡システムは、どの部門/チーム/企業が最もサポートリクエストを受け取っているかを判断するのに適しているため、サポートリソースを効率的に割り当てることができます。」
「エンドユーザーにさらされず、サポートアドレスにメールを送信してもらい、説明責任を大幅に向上させ、ベースラインを提供し、問題が亀裂から簡単に落ちないようにします。」
「監督者は、何をする必要があるか、さまざまな問題のステータスが何であるか、誰がそれらに取り組んだのかを一目で見ることができます。」
「電子メールの受信トレイを他の人と共有するのは好きではありませんが、誰もがチケット追跡システムでチケットを表示および編集できます…」
「あなたが1人の部門なら、あなた自身の個人的な使用のために電子メールから[ヘック]を最適化することができます。しかし、チームに二人目を追加するとすぐに、対人コミュニケーションは、コラボレーションのためのより良いチケット追跡ツールを見つける必要があることを意味します。」
「複数の人々が同じ問題に取り組むことができ、そうすることで同じ場所で進歩を維持することができます。」
「チームメンバーが去る場合、再編成の問題に対処する方が簡単です。なぜなら、まだ割り当てられているすべてのものを調べて、必要に応じて再割り当てすることができるからです。」
簡単に言えば、タスクを他の人に委任し、それらのタスクを密接に追跡する必要がある場合、チケットの追跡は電子メールよりも優れています。だからこそ、自分のビジネスを始める人に最適です。チケット追跡システムは、他の人を管理したり、サポートリクエストを処理したりする立場で働く人々にも適しています。
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