Social Office Soticket
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Social Office ist ein festgelegter kostenloser und Open -Source -Tools (hauptsächlich in Spanisch) für Social -Media -Marketing, digitales Marketing, soziale Manager, Community -Manager von Javier Cañon:
Soticket ist ein einfaches, aber effektives Web- und E -Mail -Ticketing -System für Mobile, Tablet, PC (reaktionsschnell mit Bootstrap). in PHP und SQLite zum Tropfen in Ordner und laufen; für KMU (kleine und mittlere Unternehmen).
„Wenn es viele Leute gibt, die an Anfragen arbeiten, wird die Verfolgung von Informationen weitaus einfacher. Anstatt sich an CC in diesem E -Mail -Stream zu erinnern, damit sie die Geschichte kennen, BAM. Es ist genau dort im Ticket für dieses Problem.“
"Wenn Sie viele Anfragen oder Aufgaben erledigen müssen und für ein paar Tage etwas ablegen müssen, um ein Feuer oder zehn zu löschen, ist es schön, ein Ticket zu öffnen und alle relevanten Informationen sofort zu sehen, anstatt per E -Mails zu graben."
"Ich denke, dass das Hauptvorteil des Ticketverfolgungssystems für mich ist, dass es als" System der Aufzeichnung "fungiert. Im Verlauf eines Projekts werden alle wichtigen Informationen im Ticketverfolgungssystem dokumentiert, so dass es zu irgendeinem Zeitpunkt (zum Beispiel Jahre) keine Frage von" Wessen E -Mail ist es? " Aber "Lass mich in unserer Ticketverfolgung ansehen ..."
"Es ist einfacher festzustellen, ob jemand effizient arbeitet, da Sie Informationen verfolgen."
"Sie können die Dinge einfacher verfolgen. Zum Beispiel können Sie einen Bericht über jedes Ticket ausführen, an dem ein Teamkollege im letzten Monat gearbeitet hat."
"Es ermöglicht es Ihnen auch, den Workflow leichter zu priorisieren. Bei einem Job hatten wir 1-5 für die Anzahl der Prioritäten, wobei ich 'heiliges [heckes] ganzes Netzwerk nicht mehr war und 5„ so und so brauchten wir, um die Verkabelung in ihrem Schreibtisch umzuwandeln, um den Feng Shui zu verbessern. “
"Sie können einen benutzerdefinierten Arbeitsfluss auf die Ausgabe von Auflösung anwenden."
„Ein Ticketverfolgungssystem ist besser, um festzustellen, welche Abteilungen/Teams/Unternehmen die meisten Supportanfragen erhalten, damit Sie Ihre Support -Ressourcen effizient zuweisen können.“
"Selbst wenn Sie es Ihren Endbenutzern nicht aussetzen und sie nur E-Mails in eine Support-Adresse ein Ticketsystem senden lassen, das die Rechenschaftspflicht erheblich erhöht, stellen Sie eine Basis bereit und stellen sicher, dass die Probleme nicht so einfach durch die Risse fallen."
"Die Vorgesetzten können auf einen Blick sehen, was getan werden muss, wie der Status der verschiedenen Probleme ist und wer an ihnen gearbeitet hat."
"Ich mag es nicht, meinen E -Mail -Posteingang mit anderen zu teilen, aber jeder kann Tickets in einem Ticket -Tracking -System anzeigen und bearbeiten ..."
„Wenn Sie eine Ein-Mann-Abteilung sind, können Sie die [hecke] aus der E-Mail für Ihren persönlichen Gebrauch optimieren. Sobald Sie Ihrem Team eine zweite Person hinzufügen, müssen Sie jedoch ein besseres Ticket-Tracking-Tool für die Zusammenarbeit finden.“
"Mehrere Personen können an demselben Problem arbeiten und dabei ihre Fortschritte am selben Ort halten."
"Es ist einfacher, Probleme zu lösen, wenn ein Teammitglied abreist, da Sie nur alle diejenigen durchsehen und nach Bedarf neu zuweisen können."
Einfach ausgedrückt: Wenn Sie Aufgaben an andere delegieren und diese Aufgaben genau verfolgen müssen, ist die Ticketverfolgung der E -Mail überlegen. Deshalb ist es perfekt für Menschen, die ihre eigenen Geschäfte gründen. Ticketverfolgungssysteme sind auch gut für Personen geeignet, die in einer Position arbeiten, in der sie andere verwalten oder Supportanfragen bearbeiten.
Credits
Bitte senden Sie Fehlerberichte oder Feature -Anfragen auf GitHub.
