Social Office Soticket
1.0.0
Kantor Sosial adalah alat yang gratis dan open source (terutama dalam bahasa Spanyol) untuk pemasaran media sosial, pemasaran digital, manajer sosial, manajer komunitas, oleh Javier Cañon:
SoTicket adalah sistem tiket web dan email yang sederhana namun efektif untuk mobil, tablet, PC (responsif dengan bootstrap); dalam php dan sqlite untuk drop in folder dan run; untuk UKM (usaha kecil dan menengah).
"Ketika ada banyak orang yang mengerjakan permintaan, itu terus melacak informasi jauh lebih mudah. Alih -alih mengingat kepada CC seseorang di aliran email itu sehingga mereka tahu sejarahnya, BAM. Itu tepat di sana dalam tiket untuk masalah itu."
"Jika Anda memiliki banyak permintaan atau tugas yang harus diselesaikan, dan harus menunda sesuatu selama beberapa hari untuk memadamkan api atau sepuluh, senang bisa membuka tiket dan melihat semua info yang relevan segera daripada menggali melalui email."
“Saya pikir manfaat utama sistem pelacakan tiket bagi saya adalah bahwa ia berfungsi sebagai“ sistem catatan ”. Seiring berjalannya proyek, semua informasi utama akhirnya didokumentasikan dalam sistem pelacakan tiket, sehingga kapan saja kemudian (bertahun -tahun, misalnya) itu bukan pertanyaan tentang“ email siapa yang ada di dalamnya? ” Tapi "Biarkan saya melihat aplikasi pelacakan tiket kami ..."
“Lebih mudah untuk menentukan apakah seseorang bekerja secara efisien karena Anda melacak informasi.”
"Anda dapat melacak hal -hal dengan lebih mudah, misalnya, Anda dapat menjalankan laporan di setiap tiket yang telah dikerjakan oleh rekan setimnya dalam sebulan terakhir."
“Ini juga memungkinkan Anda untuk lebih mudah memprioritaskan alur kerja. Pada satu pekerjaan, kami memiliki 1-5 untuk nomor prioritas, di mana saya 'suci [heck] seluruh jaringan turun' dan 5 adalah“ demikian-dan-jadi kami mengharuskan kita untuk datang kembali menyusun kembali di meja mereka untuk meningkatkan feng shui. ”
“Anda dapat menerapkan aliran kerja khusus untuk mengeluarkan resolusi.”
“Sistem pelacakan tiket lebih baik untuk menentukan departemen/tim/bisnis mana yang menerima permintaan dukungan terbanyak sehingga Anda dapat mengalokasikan sumber daya dukungan Anda secara efisien.”
"Bahkan jika Anda tidak mengeksposnya ke pengguna akhir Anda, dan hanya meminta mereka mengirim email ke alamat dukungan sistem tiket yang secara signifikan akan meningkatkan akuntabilitas, memberikan garis dasar, dan memastikan masalah tidak jatuh melalui celah dengan mudah."
"Pengawas dapat melihat sekilas apa yang perlu dilakukan, apa status dari berbagai masalah, dan siapa yang mengerjakannya."
“Saya tidak suka berbagi kotak masuk email saya dengan orang lain tetapi semua orang dapat melihat dan mengedit tiket dalam sistem pelacakan tiket ...”
"Jika Anda seorang departemen satu orang, Anda dapat mengoptimalkan [heck] keluar dari email untuk penggunaan pribadi Anda. Namun, segera setelah Anda menambahkan orang kedua ke tim Anda, komunikasi interpersonal berarti Anda harus menemukan alat pelacakan tiket yang lebih baik untuk kolaborasi."
"Banyak orang dapat mengerjakan masalah yang sama, dan dengan melakukan itu dapat menjaga kemajuan mereka di tempat yang sama."
"Lebih mudah untuk berurusan dengan reorganisasi masalah jika anggota tim pergi, karena Anda bisa melihat semua yang masih ditugaskan untuk mereka, dan menugaskan kembali seperlunya."
Sederhananya: Jika Anda perlu mendelegasikan tugas kepada orang lain dan melacak tugas -tugas itu dengan cermat, pelacakan tiket lebih unggul daripada email. Itulah mengapa itu sempurna untuk orang -orang yang memulai bisnis mereka sendiri. Sistem pelacakan tiket juga cocok untuk orang -orang yang bekerja di posisi di mana mereka mengelola orang lain atau menangani permintaan dukungan.
Kredit
Harap kirimkan laporan bug atau permintaan fitur di GitHub.
