Em 18 de fevereiro de 2024, Dianping divulgou o "Relatório de Transparência de Avaliação de 2024", que divulgou totalmente sua avaliação da plataforma e os resultados do mecanismo e governança pela primeira vez. O relatório mostra em detalhes as realizações notáveis feitas pela plataforma através do sistema de auditoria "manual da IA+" em 2024. Os dados mostram que mais de 20 milhões de avaliações ilegais foram tratadas ao longo do ano, mais de 60.000 comerciantes ilegais foram punidos e mais de 1,56 milhão de "críticas e assédio" foram interceptadas com sucesso.
Para lidar efetivamente com problemas de longo prazo, como avaliações falsas e escovação de pedidos da indústria negra, Dianping construiu uma linha de segurança de quatro vezes. Isso inclui a Black Industry Protection Technology, um sistema de revisão de máquina de IA composto por centenas de modelos de controle de risco, uma equipe de revisão manual profissional e um mecanismo completo de revisão de apelação. Essas medidas não apenas melhoram a autenticidade da avaliação, mas também compensam as limitações do algoritmo na identificação de avaliações subjetivas, garantindo a saúde e a justiça da ecologia da avaliação da plataforma.
Em resposta ao fenômeno de "assédio ruim de revisão" que os usuários refletiram fortemente, Dianping adotou uma estratégia de governança multifacetada. Através da identificação do algoritmo, proteção de informações do usuário e penalidades graves do comerciante, a plataforma alertou mais de 30.000 comerciantes e puniu 13.500 comerciantes ilegais ao longo do ano. Ao mesmo tempo, a plataforma também esconde informações confidenciais dos usuários, reduzindo efetivamente o risco de assédio. Além disso, Dianping e comerciantes promoveram em conjunto a ação "intra-volume anti-avaliação", incentivaram os comerciantes a substituir a concorrência, melhorando a qualidade do serviço e estabeleceu uma "equipe de governança comercial" especial para otimizar o mecanismo de cooperação.
Uma pessoa relevante responsável por Dianping disse que a autenticidade da avaliação é o núcleo do ecossistema da plataforma. No futuro, continuará atualizando seus recursos de interceptação técnica e controlará estritamente o conteúdo falso e o assédio. A plataforma também investirá mais recursos para proteger os direitos e interesses justos de usuários e comerciantes e consolidará ainda mais sua posição de liderança no setor. Através de inovação tecnológica contínua e otimização de governança, Dianping está comprometido em fornecer aos usuários um ambiente de avaliação mais transparente e justo.