El 18 de febrero de 2024, Dianping lanzó el "Informe de transparencia de evaluación 2024", que reveló por primera vez su evaluación y revisión de su mecanismo de revisión de la plataforma y los resultados de gobernanza. El informe muestra en detalle los notables logros realizados por la plataforma a través del sistema de auditoría múltiple "AI+Manual" en 2024. Los datos muestran que se trataron más de 20 millones de evaluaciones ilegales durante todo el año, más de 60,000 comerciantes ilegales fueron castigados y se interceptaron con éxito más de 1.56 millones de "malas revisiones y acoso".
Para lidiar efectivamente con problemas a largo plazo, como evaluaciones falsas y cepillado de orden de la industria negra, Dianping ha construido una línea de seguridad de cuatro veces. Esto incluye la tecnología de protección de la industria negra, un sistema de revisión de la máquina AI compuesto por cientos de modelos de control de riesgos, un equipo de revisión manual profesional y un mecanismo completo de revisión de apelación. Estas medidas no solo mejoran la autenticidad de la evaluación, sino que también compensan las limitaciones del algoritmo en la identificación de evaluaciones subjetivas, asegurando la salud y la equidad de la ecología de evaluación de la plataforma.
En respuesta al fenómeno de "acoso de malvado" que los usuarios reflejaron fuertemente, Dianping ha adoptado una estrategia de gobierno múltiple. A través de la identificación del algoritmo, la protección de la información del usuario y las severas sanciones comerciales, la plataforma advirtió a más de 30,000 comerciantes y castigó a 13,500 comerciantes ilegales durante todo el año. Al mismo tiempo, la plataforma también oculta información confidencial de los usuarios, reduciendo efectivamente el riesgo de acoso. Además, Dianping y los comerciantes promovieron conjuntamente la acción de "anti-evaluación intra-volumen", alentaron a los comerciantes a reemplazar la competencia al mejorar la calidad del servicio y establecieron un "equipo de gobernanza mercante" especial para optimizar el mecanismo de cooperación.
Una persona relevante a cargo de Dianping dijo que la autenticidad de la evaluación es el núcleo del ecosistema de la plataforma en el futuro, continuará actualizando sus capacidades de intercepción técnica y controlar estrictamente contenido y acoso falso. La plataforma también invertirá más recursos para proteger los derechos e intereses de los usuarios y comerciantes, y consolidará aún más su posición de liderazgo en la industria. A través de la innovación tecnológica continua y la optimización de gobernanza, Dianping se compromete a proporcionar a los usuarios un entorno de evaluación más transparente y justo.