인공 지능 기술의 빠른 발전으로 인해 직장 내 경영진과 직원 간의 갈등은 점점 더 강화되고 있습니다. Enterprise AI Startup Writer의 새로운 연구에 따르면 경영진의 거의 절반이 AI가 회사를 "파괴"하고 있다고 믿고 있으며, 이러한 의견 불일치는 AI 도구를 사용하려는 의지뿐만 아니라 AI 전략에 대한 이해와 수용에도 반영됩니다.
설문 조사 데이터에 따르면 C 수준의 경영진의 94%가 현재 AI 솔루션에 대한 불만을 표명했으며 72%는 AI 응용 프로그램 프로세스에서 적어도 하나의 도전에 인정했습니다. 더 흥미롭게도, 경영진의 59%가 생성 AI에서보다 혁신적인 회사를 적극적으로 찾고있는 반면, 직원의 35%만이 비슷한 일자리를 기꺼이 기꺼이하고 있습니다. 이 차이는 AI 응용 프로그램에 대한 경영진의 태도에서 상당한 발산을 시사합니다.
2024 년 12 월에 실시 된이 연구에는 기술, 금융 서비스, 소매 및 의료와 같은 여러 산업을 다루는 10 만 명에서 10,000 명 이상의 기업을 다루는 기업을 다루는 800 명의 C 레벨 경영진과 800 명의 직원이 포함되었습니다. 일부 경영진은 AI 통합이 잘 진행되고 있다고 생각하지만 직원의 45%만이 회사의 AI 배포가 지난해에 성공했다고 생각합니다. 또한 직원의 57%가 회사가 명확한 AI 전략을 가지고 있는지 확실하지 않은 반면, 경영진의 89%가 그것을 믿었습니다.
Chatgpt가 2022 년 말에 AI 붐을 유발 한 이후, 직장 내 불만족은 점차 강화되었습니다. 2024 년 5 월 IBM 연구에 따르면 거의 3 분의 2의 지도자들이 AI의 인기가 일자리 변화를 가속화 할 것이라고 믿지만 조직은 여전히 AI를 적극적으로 수용해야한다고 지적했다. 한편 LinkedIn 보고서에 따르면 직원의 53%가 AI로 대체되는 것에 대한 우려 때문에 AI 사용을 숨기기로 선택한 것으로 나타났습니다.
May Habib은 경영진과 직원 간의 격차와 관련하여 직원 저항은 주로 AI로 대체 될 두려움과 AI 도구의 적용 불가능에 기인한다고 말했다. 그녀는 직원의 약 절반이 AI 부정확하거나 혼란스러운 정보를 발견했으며 밀레니엄 세대와 Gen Z 직원의 41%가 AI 도구 사용을 거부함으로써 회사의 AI 전략을 훼손하기도합니다.
Habib는 경영진이 종종 실제 작업 수준에서 AI 구현과 연결이 끊어지고 직원의 문제를 이해하는 데 어려움이 있다고 생각합니다. 이러한 상황을 개선하기 위해 리더는 직원들에게 AI를 사용하는 목적은 기존 직원의 지원과 비교할 수없는 회사의 전체 생산량을 늘리는 것임을 보여 주어야합니다. 그러나 AI의 잠재력에 대해 낙관적 인 직원조차도 비현실적인 도구에 직면하여 완전히 받아들이 기가 어렵습니다.
데이터에 따르면 직원의 35%가 직장에서 사용하는 생성 AI 도구를 구매하기 위해 자신의 주머니에서 지불하기도합니다. Habib은 실망을 표명하면서 회사가 챗봇에만 의존하기보다는 직원의 업무에 더 적합한 AI 도구를 제공해야한다고 강조했습니다. 그녀는 기업 경영진에게 의사 소통을 강화하고 AI 기술의 효과적인 적용을 공동으로 홍보하도록 요청했습니다.
핵심 사항 :
경영진의 거의 절반이 AI가 직장에서 부문을 일으키고 있으며 94%는 기존 AI 솔루션에 불만을 품고 있습니다.
직원의 45%만이 회사가 작년에 AI를 성공적으로 배포했다고 생각했으며 57%는 회사에 AI 전략이 명확하지 않다고 응답했습니다.
젊은 직원의 41%가 AI 도구 사용을 거부함으로써 회사의 AI 전략을 훼손하고 35%는 업무 요구를 충족시키기 위해 AI 도구를 스스로 구매합니다.