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Con el rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, el conflicto entre la gerencia y los empleados en el lugar de trabajo se está intensificando cada vez más. Una nueva investigación realizada por el escritor de inicio de la IA Enterprise muestra que casi la mitad de los ejecutivos creen que la IA está "rompiendo" a sus empresas, y este desacuerdo no solo se refleja en su disposición a usar herramientas de IA, sino también en su comprensión y aceptación de estrategias de IA.
Los datos de la encuesta muestran que el 94% de los ejecutivos de nivel C expresaron insatisfacción con las soluciones de IA actuales, y el 72% admitió al menos un desafío en el proceso de solicitud de IA. Más interesante, el 59% de los ejecutivos buscan activamente empresas que sean más innovadoras en IA generativa, mientras que solo el 35% de los empleados tienen una voluntad similar para cambiar de trabajo. Esta diferencia sugiere una divergencia significativa en las actitudes de los ejecutivos hacia las aplicaciones de IA.
La investigación, realizada en diciembre de 2024, incluyó 800 ejecutivos de nivel C y 800 empleados que utilizan IA generativa, que cubre empresas que van desde 100 a más de 10,000 personas, que cubren múltiples industrias como tecnología, servicios financieros, minoristas y atención médica. Aunque algunos ejecutivos creen que la integración de IA va bien, solo el 45% de los empleados creen que el despliegue de IA de la compañía ha tenido éxito en el último año. Además, el 57% de los empleados dijeron que no estaban claro si la compañía tenía una estrategia clara de IA, mientras que el 89% de los ejecutivos lo creían.
Desde que ChatGPT activó el auge de la IA a fines de 2022, la insatisfacción dentro del lugar de trabajo se ha intensificado gradualmente. Un estudio de IBM en mayo de 2024 señaló que casi dos tercios de los líderes creen que la popularidad de la IA acelerará el cambio de trabajo, pero sus organizaciones aún necesitan adoptar activamente la IA. Mientras tanto, un informe de LinkedIn muestra que el 53% de los empleados eligen ocultar su uso de IA debido a las preocupaciones sobre ser reemplazado por AI.
Con respecto a la brecha entre los ejecutivos y los empleados, el CEO del escritor May Habib dijo que la resistencia a los empleados se debe principalmente al temor de ser reemplazados por IA y la inaplicabilidad de las herramientas de IA. Señaló que aproximadamente la mitad de los empleados encuentran la información generada por AI inexacta o confusa, y el 41% de los Millennials y los empleados de la Generación Z incluso socavan la estrategia de IA de la compañía al negarse a usar herramientas de IA.
Habib cree que los ejecutivos a menudo están desconectados de la implementación de la IA en el nivel de trabajo real y tienen dificultades para comprender las preocupaciones de los empleados. Para mejorar esta situación, los líderes deben mostrar a los empleados que el propósito de usar AI es aumentar la producción general de la compañía, lo cual es inseparable del apoyo de los empleados existentes. Sin embargo, incluso los empleados que son optimistas sobre el potencial de la IA siguen siendo difíciles de aceptar completamente frente a herramientas poco realistas.
Los datos muestran que el 35% de los empleados incluso pagan de su propio bolsillo para comprar herramientas generativas de IA que usan en el trabajo. Habib expresó su decepción, enfatizando que las empresas deberían proporcionar herramientas de IA que sean más adecuadas para el trabajo de los empleados, en lugar de depender únicamente de los chatbots. Pidió a los ejecutivos corporativos que fortalezcan la comunicación y promuevan conjuntamente la aplicación efectiva de la tecnología de IA.
Puntos clave:
Casi la mitad de los ejecutivos creen que la IA está causando división en el lugar de trabajo, y el 94% no está satisfecho con las soluciones de IA existentes.
Solo el 45% de los empleados creen que la compañía ha implementado con éxito IA en el último año, y el 57% dice que la compañía no tiene una estrategia clara de IA.
El 41% de los empleados jóvenes socavan la estrategia de IA de la compañía al negarse a usar herramientas de inteligencia artificial, y el 35% compran herramientas de IA para satisfacer las necesidades laborales.