人工知能技術の急速な発展に伴い、職場の管理と従業員との対立がますます強化されています。エンタープライズAIのスタートアップライターによる新しい研究は、エグゼクティブのほぼ半数がAIが企業を「破る」と考えていることを示しており、この不一致は、AIツールを使用する意欲だけでなく、AI戦略の理解と受け入れにも反映されています。
調査データによると、Cレベルの幹部の94％が現在のAIソリューションに対する不満を表明し、72％がAI申請プロセスで少なくとも1つの課題を認めています。さらに興味深いことに、幹部の59％が生成AIの革新的な企業を積極的に探していますが、雇用を変える意欲が同様の従業員の35％のみです。この違いは、AIアプリケーションに対する幹部の態度の大幅な相違を示唆しています。
2024年12月に実施された調査には、800人のCレベルの幹部と800人の従業員が生成AIを使用して、100人から10,000人以上の企業をカバーし、テクノロジー、金融サービス、小売、医療などの複数の業界をカバーしていました。一部の幹部は、AIの統合が順調に進んでいると考えていますが、過去1年間に同社のAI展開が成功したと考えている従業員の45％のみが従業員です。さらに、従業員の57％が、会社が明確なAI戦略を持っているかどうかは不明であると答えましたが、幹部の89％がそれを信じていました。
ChatGptが2022年末にAIブームをトリガーして以来、職場内の不満が徐々に強化されています。 2024年5月のIBMの調査では、リーダーの3分の2近くがAIの人気が仕事の変化を加速すると考えているが、組織はAIを積極的に受け入れる必要があると指摘している。一方、LinkedInのレポートによると、従業員の53％がAIに置き換えられることに関する懸念のためにAIの使用を隠すことを選択しています。
エグゼクティブと従業員の間のギャップに関して、ライターCEOのメイハビブは、従業員の抵抗は主にAIに取って代わられることを恐れ、AIツールの不適格性に起因すると述べました。彼女は、従業員の約半数がAIが生成された情報を不正確または混乱させ、ミレニアル世代とGen Zの従業員の41％がAIツールの使用を拒否することで会社のAI戦略を損なうことさえあると判断したと述べました。
Habibは、幹部が実際の作業レベルでAIの実施から切断されることが多く、従業員の懸念を理解するのが難しいと考えています。この状況を改善するために、リーダーは従業員にAIを使用する目的は、既存の従業員のサポートと切り離せない会社全体の生産量を増やすことであることを従業員に示す必要があります。ただし、AIの可能性について楽観的な従業員でさえ、非現実的なツールに直面して完全に受け入れることは依然として困難です。
データによると、従業員の35％が自分のポケットから支払いをして、職場で使用する生成的なAIツールを購入しています。ハビブは失望を表明し、企業はチャットボットだけに依存するのではなく、従業員の仕事に適したAIツールを提供すべきだと強調しました。彼女は、企業幹部にコミュニケーションを強化し、AIテクノロジーの効果的な適用を共同で促進するよう呼びかけました。
キーポイント：
幹部のほぼ半数は、AIが職場で分裂を引き起こしていると考えており、94％は既存のAIソリューションに不満を抱いています。
過去1年間に同社がAIをうまく展開したと考えている従業員は45％であり、57％が会社に明確なAI戦略がないと答えています。
若い従業員の41％は、AIツールの使用を拒否することにより、会社のAI戦略を損ない、35％がAIツールを購入して仕事のニーズを満たしています。