مع التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، أصبح الصراع بين الإدارة والموظفين في مكان العمل تكثيفًا بشكل متزايد. يوضح كاتب بدء تشغيل المؤسسة AI للمؤسسة أن ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي "يكسر" شركاتهم ، وهذا الخلاف لا ينعكس فقط في استعدادهم لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ، ولكن أيضًا في فهمهم وقبولهم لاستراتيجيات الذكاء الاصطناعي.
توضح بيانات المسح أن 94 ٪ من المديرين التنفيذيين على مستوى C أعربوا عن عدم رضاه عن حلول الذكاء الاصطناعي الحالي ، و 72 ٪ اعترفوا بتحدي واحد على الأقل في عملية طلب الذكاء الاصطناعي. والأهم من ذلك أن 59 ٪ من المديرين التنفيذيين يبحثون بنشاط عن الشركات الأكثر إبداعًا في الذكاء الاصطناعي التوليدي ، في حين أن 35 ٪ فقط من الموظفين لديهم استعداد مماثل لتغيير الوظائف. يشير هذا الاختلاف إلى اختلاف كبير في مواقف المديرين التنفيذيين تجاه تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
شمل البحث ، الذي أجري في ديسمبر 2024 ، 800 من المديرين التنفيذيين على مستوى C و 800 موظف يستخدمون الذكاء الاصطناعى التوليدي ، وتغطي المؤسسات التي تتراوح من 100 إلى أكثر من 10000 شخص ، وتغطي صناعات متعددة مثل التكنولوجيا والخدمات المالية والتجزئة والرعاية الطبية. على الرغم من أن بعض المديرين التنفيذيين يعتقدون أن تكامل الذكاء الاصطناعى يسير على ما يرام ، إلا أن 45 ٪ فقط من الموظفين يعتقدون أن نشر الذكاء الاصطناعي للشركة كان ناجحًا في العام الماضي. بالإضافة إلى ذلك ، قال 57 ٪ من الموظفين إنهم لم يكونوا واضحين ما إذا كانت الشركة لديها استراتيجية واضحة من الذكاء الاصطناعى ، في حين أن 89 ٪ من المديرين التنفيذيين يعتقدون ذلك.
منذ أن أثار ChatGPT طفرة الذكاء الاصطناعي في نهاية عام 2022 ، زاد عدم الرضا داخل مكان العمل تدريجياً. أشارت دراسة IBM في مايو 2024 إلى أن ما يقرب من ثلثي القادة يعتقدون أن شعبية الذكاء الاصطناعى ستسرع تغيير الوظيفة ، لكن منظماتهم لا تزال بحاجة إلى احتضان الذكاء الاصطناعي بنشاط. وفي الوقت نفسه ، يوضح تقرير LinkedIn أن 53 ٪ من الموظفين يختارون إخفاء استخدامهم لمنظمة العفو الدولية بسبب المخاوف بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي.
فيما يتعلق بالفجوة بين المديرين التنفيذيين والموظفين ، قال الرئيس التنفيذي لشركة الكاتب ماي حبيب إن مقاومة الموظفين ترجع بشكل أساسي إلى الخوف من استبدال الذكاء الاصطناعي وعدم القدرة على الجبال من أدوات الذكاء الاصطناعى. وأشارت إلى أن حوالي نصف الموظفين يجدون المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو مربكة ، و 41 ٪ من جيل الألفية وموظفي Gen Z حتى تقوض استراتيجية الشركة من AI من خلال رفض استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى.
يعتقد حبيب أن المديرين التنفيذيين غالبًا ما يتم فصلهم عن تنفيذ الذكاء الاصطناعي على مستوى العمل الفعلي ويجدون صعوبة في فهم مخاوف الموظف. لتحسين هذا الموقف ، يحتاج القادة إلى إظهار الموظفين أن الغرض من استخدام الذكاء الاصطناعى هو زيادة إجمالي الناتج للشركة ، والذي لا ينفصل عن دعم الموظفين الحاليين. ومع ذلك ، فإن الموظفين الذين يتفاؤلون بشأن إمكانات الذكاء الاصطناعي لا يزالون يصعب قبولهم تمامًا في مواجهة الأدوات غير الواقعية.
توضح البيانات أن 35 ٪ من الموظفين حتى يدفعوا من جيبهم لشراء أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي التي يستخدمونها في العمل. أعرب حبيب عن خيبة أمله ، متأكيدًا على أن الشركات يجب أن توفر أدوات منظمة العفو الدولية التي تكون أكثر ملاءمة لعمل الموظفين ، بدلاً من الاعتماد فقط على chatbots. ودعت المديرين التنفيذيين للشركات إلى تعزيز التواصل والترويج بشكل مشترك للتطبيق الفعال لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعى.
النقاط الرئيسية:
يعتقد ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعى يسبب الانقسام في مكان العمل ، و 94 ٪ غير راضين عن حلول الذكاء الاصطناعى القائمة.
يعتقد 45 ٪ فقط من الموظفين أن الشركة نجحت في نشر الذكاء الاصطناعي في العام الماضي ، ويقول 57 ٪ إن الشركة لا تملك استراتيجية واضحة من الذكاء الاصطناعي.
41 ٪ من الموظفين الشباب تقوض استراتيجية الشركة الذكاء الاصطناعي من خلال رفض استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى ، و 35 ٪ شراء أدوات الذكاء الاصطناعى لتلبية احتياجات العمل.