Chipotle Mexican Grill anunció recientemente planes para reclutar a 20,000 nuevos empleados durante la temporada de burritos para hacer frente al próximo período de comedor máximo. Esta actividad de reclutamiento a gran escala no solo proporciona un buen punto de partida para los solicitantes de empleo, sino que también inyecta una nueva vitalidad en el desarrollo futuro de la compañía. Ilene Eskenazi, director de recursos humanos de la compañía, dijo que el entorno de trabajo de Chipotel ofrece a los empleados un espacio amplio para el desarrollo profesional, y muchos empleados existentes han encontrado su dirección profesional aquí.
Para mejorar la eficiencia del reclutamiento, Chipotle introdujo activamente la tecnología de inteligencia artificial (IA), especialmente el miembro del equipo virtual "AVA Cado" desarrollado en colaboración con Paradox. Esta herramienta de IA mejora significativamente la eficiencia del proceso de reclutamiento, casi duplica el tráfico de empleo y acorta el tiempo promedio de la aplicación hasta la entrada de ocho días a cuatro días. Las funciones de Ava Cardo cubren la comunicación con los candidatos, respondiendo preguntas, recopilando información, organizar entrevistas y enviar notificaciones de empleo, reduciendo en gran medida la carga laboral del equipo de reclutamiento.
Desde su lanzamiento el otoño pasado, la tecnología AI de Chipotle ha mejorado significativamente la eficiencia del equipo de reclutamiento. Eskenzie dijo que la tecnología es como agregar un personal de apoyo ejecutivo adicional a cada restaurante, lo que permite a los gerentes dedicar más tiempo a apoyar a los miembros del equipo y mejorar la experiencia gastronómica de los clientes. Esta innovación no solo optimiza los procesos internos, sino que también sienta una base sólida para la futura expansión de la compañía.
A finales de 2024, Chipotle tiene más de 130,000 empleados en todo el mundo, incluidos aproximadamente 126,200 empleados en los EE. UU., Incluyendo casi 1,600 empleados en centros de apoyo de restaurantes y puestos de liderazgo en el lugar. La compañía también planea expandirse a 7,000 restaurantes en América del Norte, y actualmente opera más de 3,700 tiendas en siete países. Este plan de expansión no solo refleja la competitividad del mercado de Chipotel, sino que también ofrece a sus empleados más oportunidades de desarrollo profesional.