Downcodes-Redakteur berichtet: Hunderte Sozialarbeiter in England nutzen ein künstliches Intelligenzsystem namens „Magic Notes“, um die Arbeitseffizienz zu verbessern. Das System kann Gespräche aufzeichnen, Inhalte analysieren sowie Briefe und Empfehlungen für Folgemaßnahmen verfassen und so Sozialarbeitern dabei helfen, Fälle effizienter zu bearbeiten. Derzeit nutzen sieben Kommunen das System und loben es für die Zeitersparnis und die Verbesserung der Arbeitseffizienz. Allerdings hat die Einführung der KI-Technologie auch einige Diskussionen über Genauigkeit und Mensch-Maschine-Zusammenarbeit ausgelöst.
Vor kurzem begannen Hunderte von Sozialarbeitern in England, ein künstliches Intelligenzsystem namens Magic Notes zu nutzen. Dieses Tool zeichnet persönliche Gespräche auf, analysiert den Inhalt und verfasst Briefe sowie empfohlene Folgemaßnahmen für Sozialarbeiter, um ihnen zu helfen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Zu den Kommunen, die das KI-Tool nutzen, gehören Swindon, Barnet und Kingston, wobei es derzeit sieben Kommunen nutzen.
Mit dem Tool „Magic Notes“ können Sie schnell Besprechungszusammenfassungen verfassen und Folgemaßnahmen vorschlagen, an die der Sozialarbeiter möglicherweise nicht gedacht hat, wie beispielsweise das Schreiben eines Briefes an Ihren Hausarzt. Laut Beam, dem Unternehmen, das das Tool entwickelt hat, hat die Technologie das Potenzial, Sozialarbeitern bis zu 2 Milliarden Pfund pro Jahr an Zeitkosten einzusparen. Beam zog auch einige Fachleute von Meta und Microsoft an, um dieses System zu entwickeln.
Die Einführung dieser Technologie hat jedoch auch einige Bedenken hervorgerufen, insbesondere hinsichtlich der Art und Weise, wie Sozialarbeiter die Empfehlungen der KI bewerten und ob sie einige Vorschläge ignorieren werden. Die British Association of Social Workers begrüßte dies und war der Ansicht, dass KI-Systeme Zeit sparen und Sozialarbeitern helfen können, persönlicher mit Klienten zu kommunizieren, betonte jedoch, dass dies nicht die Beziehung zwischen Menschen und den Entscheidungsprozess in der Sozialarbeit ersetzen dürfe .
Einige Pilotstadträte wünschen sich mehr Sicherheit, dass das KI-System den Inhalt von Sitzungen genau zusammenfassen kann, da dieser Inhalt einige wichtige Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Schicksal des Lebens beinhalten kann. Beispielsweise wurde in einem Test, der eine Kundenrolle simulierte, in der KI-generierten Fallzusammenfassung eine Empfehlung für eine technische Schulung erwähnt, die Person, die am Rollenspiel teilnahm, erwähnte dieses Problem jedoch nicht wirklich.
Seb Barker, Chief Operating Officer von Beam, sagte, dass Sozialarbeiter nicht einfach den Ratschlägen von Magic Notes folgen. Alle Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen für die Folgemaßnahmen müssen von Menschen überprüft werden, um die Genauigkeit der Arbeit sicherzustellen. Gleichzeitig werden Sozialarbeiter dank der Hilfe von KI ihre Wachsamkeit bei der Kommunikation mit Klienten nicht lockern.
Derzeit ist die Quote der offenen Stellen im Bereich der Sozialarbeit in England sehr hoch, wobei 10 % der Stellen für erwachsene Sozialarbeiter unbesetzt sind. Der Stadtrat von Swindon hat einen Sechsmonatsvertrag zur Nutzung der Technologie und sagt, dass sie insbesondere Sozialarbeitern mit Legasthenie geholfen hat. In der Bewertung des Stadtrats von Wiltshire wurde außerdem darauf hingewiesen, dass das Tool die menschliche Entscheidungsfindung nicht ersetzen würde und dass Qualitätskontrollen und Überprüfungen nach jeder Aufzeichnung von Sozialarbeitern durchgeführt würden.
Der Stadtrat von Barnet stellt das Tool 300 erwachsenen Sozialarbeitern zur Verfügung und erklärt, dass es nicht nur Zeit spart, sondern den Mitarbeitern auch eine bessere Interaktion mit den Bewohnern ermöglicht. Die Förderung von KI im Bereich der Sozialarbeit könnte in Zukunft einige positive Veränderungen in der Arbeitsweise von Sozialarbeitern mit sich bringen.
Highlight:
? Viele Sozialarbeiter in England nutzen das KI-Tool „Magic Notes“, um Gespräche aufzuzeichnen und Briefe zu verfassen, um die Arbeitseffizienz zu verbessern.
Dieses Tool kann viel Zeit sparen, und Beam behauptet, es könne 2 Milliarden Pfund pro Jahr einsparen.
Sozialarbeiter müssen die von der KI bereitgestellten Vorschläge noch überprüfen, um sicherzustellen, dass der Entscheidungsprozess human und korrekt ist.
Alles in allem bietet das KI-System „Magic Notes“ die Möglichkeit, die Effizienz von Sozialarbeitern zu verbessern, aber auch seine Anwendung muss sorgfältig abgewogen werden, um sicherzustellen, dass menschliches Urteilsvermögen und Fürsorge immer eine zentrale Rolle einnehmen. Der Herausgeber von Downcodes wird weiterhin auf die Anwendung und Entwicklung der KI-Technologie im Bereich der Sozialen Arbeit achten.