從下個月開始，微軟公司將允許企業開始製造個人化的自主人工智慧（AI）代理，也宣布將推出10款全新的AI自動代理（Autonomous Agents），旨在幫助企業員工更有效率地完成各類任務。
在人工智慧領域，所謂的智慧代理通常是指能夠自主執行特定任務或一系列任務的AI程式或系統。他們可以感知環境、做出決策，並採取行動以實現某種目標。因此，AI代理可以充當虛擬員工，在沒有監督的情況下執行一系列任務。
10款新的AI代理
在周一（10月21日）於倫敦舉行的「人工智慧之旅（AI Tour）」活動上，微軟透露了一項計劃，允許企業在Copilot Studio中創建自己的自主AI代理。 Copilot Studio是微軟推出的一個供公司客製化和打造Copilot助理的平台。
今年5月份，微軟在宣布了這個代理程式的初始版本後，目前該程式已經可以在私人預覽版中可用。從下個月開始，它們將轉為公開預覽版本，這意味著更多的企業和組織可以開始建立自己的人工智慧代理。
微軟此舉意在向全球最大的SaaS（軟體即服務）公司Salesforce“宣戰”，後者在9月份推出了首款可以完全自主的AI代理工具。
除了增加在Copilot Studio中創建自主代理的功能外，微軟也宣布，還將在Dynamics 365中推出10個新的自主代理程式。 Dynamics 365是該公司的一體化智慧管理平台，其應用程式套件能服務於企業資源規劃和客戶關係管理。
在Dynamics 365中新添的10個AI代理商將能夠在銷售、服務、財務和供應鏈營運等領域自主完成任務。
這一系列AI自動代理的推出不僅彰顯了微軟在AI領域的前沿地位，也為企業提供了更多的數位轉型機會。企業如何有效應用這些工具，將是未來的關鍵。
如何使用AI代理？
週一，微軟現代工作和商業應用副總裁Jared Spataro展示了諮詢公司麥肯錫開發的一款AI代理：AI代理解析了一封電子郵件，找出溝通的內容，檢查其交流歷史，將其映射為行業標準術語，然後在公司中找到合適的人，在撰寫和總結回復之前採取下一步行動。
據Spataro稱，這可能看起來很“神奇”，但該公司能夠僅透過使用人類語言而不是程式語言來開發自己的人工智慧代理。
他指出，「我們對此感到興奮，因為它可以帶來商業價值。」Spataro也補充道，麥肯錫發現，有了AI代理後，可以將工作流程的時間縮短多達90%。
目前，微軟正在加倍投入自動代理，而此時炙手可熱的AI領域的競爭正在加劇。例如，客戶管理軟體製造商Salesforce在上個月的Dreamforce大會上推出了自己的自動代理Agentforce，能夠在無人監督的情況下處理客戶服務等任務，其初始定價約為每次對話2美元。
同時，微軟與OpenAI的合作關係也出現了一些不確定性。雙方在投資和資源分配上的分歧日益加劇，這使得微軟開始在其他領域進行投資，以減少對OpenAI的依賴。