اعتبارًا من الشهر المقبل، ستسمح مايكروسوفت للشركات بالبدء في إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين (AI) كما أعلنت أنها ستطلق 10 وكلاء تلقائيين جدد للذكاء الاصطناعي (Autonomous Agents)، مصممين لمساعدة موظفي الشركات على إكمال المهام المختلفة بكفاءة أكبر .
في مجال الذكاء الاصطناعي، يشير ما يسمى بالوكلاء الأذكياء عادةً إلى برامج أو أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يمكنها أداء مهمة محددة أو سلسلة من المهام بشكل مستقل. يمكنهم الشعور ببيئتهم واتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات لتحقيق هدف ما. ونتيجة لذلك، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي العمل كموظفين افتراضيين، حيث يؤدون مجموعة من المهام دون إشراف.
10 عملاء ذكاء اصطناعي جدد
في حدث جولة الذكاء الاصطناعي (AI Tour) في لندن يوم الاثنين (21 أكتوبر)، كشفت مايكروسوفت عن خطة للسماح للشركات بإنشاء عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين في Copilot Studio. Copilot Studio عبارة عن منصة أطلقتها Microsoft للشركات لتخصيص وبناء مساعدي Copilot.
وبعد أن أعلنت مايكروسوفت عن الإصدار الأولي من الوكيل في شهر مايو من هذا العام، أصبح البرنامج متاحًا الآن في معاينة خاصة. بدءًا من الشهر المقبل، سينتقلون إلى المعاينة العامة، مما يعني أن المزيد من الشركات والمؤسسات يمكنها البدء في بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها.
تهدف خطوة Microsoft إلى "إعلان الحرب" على Salesforce، أكبر شركة SaaS (البرمجيات كخدمة) في العالم، والتي أطلقت أول أداة وكيل للذكاء الاصطناعي مستقلة تمامًا في سبتمبر.
بالإضافة إلى إضافة القدرة على إنشاء وكلاء مستقلين في Copilot Studio، أعلنت Microsoft أيضًا أنها ستطلق 10 وكلاء مستقلين جدد في Dynamics 365. Dynamics 365 هو نظام الإدارة الذكي الشامل للشركة، مع مجموعة من التطبيقات التي تخدم تخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء.
سيتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي العشرة الجدد الذين تمت إضافتهم إلى Dynamics 365 من إكمال المهام بشكل مستقل في مجالات مثل عمليات المبيعات والخدمات والتمويل وسلسلة التوريد.
لا يوضح إطلاق هذه السلسلة من الوكلاء التلقائيين للذكاء الاصطناعي مكانة Microsoft الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يوفر أيضًا للمؤسسات المزيد من فرص التحول الرقمي. إن كيفية تطبيق الشركات لهذه الأدوات بشكل فعال ستكون المفتاح للمستقبل.
كيفية استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي؟
يوم الاثنين، استعرض جاريد سباتارو، نائب رئيس مايكروسوفت للعمل الحديث وتطبيقات الأعمال، وكيل الذكاء الاصطناعي الذي طورته شركة ماكينزي الاستشارية: يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتحليل رسالة بريد إلكتروني، ويكتشف ما تم إرساله، ويفحص تاريخ اتصالاته، ويرسم خرائط له لمصطلحات معايير الصناعة، ثم ابحث عن الشخص المناسب في الشركة لاتخاذ الخطوة التالية قبل كتابة الرد وتلخيصه.
قد يبدو الأمر "سحريًا"، لكن الشركات قادرة على تطوير عملاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها ببساطة عن طريق استخدام اللغة البشرية بدلاً من لغات البرمجة، وفقًا لسباتارو.
وأشار سباتارو أيضًا إلى أنه "نحن متحمسون لهذا الأمر نظرًا للقيمة التجارية التي يمكن أن يحققها". وقد وجدت شركة ماكينزي أنه مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكن تقليل أوقات سير العمل بنسبة تصل إلى 90%.
والآن، تعمل مايكروسوفت على مضاعفة جهودها في مجال الوكلاء المستقلين في وقت تشتد فيه المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي الساخن. على سبيل المثال، أطلقت شركة Salesforce، صانعة برامج إدارة العملاء، وكيلها الآلي الخاص، Agentforce، في مؤتمر Dreamforce الذي انعقد الشهر الماضي، وهو قادر على التعامل مع مهام مثل خدمة العملاء دون إشراف، بسعر أولي يبلغ حوالي 2 دولار لكل محادثة.
وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا بعض عدم اليقين المحيط بشراكة Microsoft مع OpenAI. أدت الخلافات المتزايدة حول الاستثمار وتخصيص الموارد إلى قيام Microsoft بالاستثمار في مجالات أخرى لتقليل اعتمادها على OpenAI.