마이크로소프트는 다음 달부터 기업이 개인화된 자율 인공지능(AI) 에이전트를 만들 수 있도록 허용할 예정이다. 또한 기업 직원들이 다양한 업무를 보다 효율적으로 완료할 수 있도록 설계된 10개의 새로운 AI 자동 에이전트(Autonomous Agents)를 출시할 예정이라고 밝혔다. .
인공지능 분야에서 소위 지능형 에이전트란 일반적으로 특정 작업이나 일련의 작업을 자율적으로 수행할 수 있는 AI 프로그램이나 시스템을 의미합니다. 그들은 환경을 감지하고, 결정을 내리고, 목표를 달성하기 위해 조치를 취할 수 있습니다. 결과적으로 AI 에이전트는 감독 없이 다양한 작업을 수행하는 가상 직원 역할을 할 수 있습니다.
10개의 새로운 AI 에이전트
마이크로소프트(MS)는 지난 10월 21일 런던에서 열린 인공지능 투어(AI 투어) 행사에서 기업이 코파일럿 스튜디오(Copilot Studio)에서 자체 자율 AI 에이전트를 만들 수 있도록 허용한다는 계획을 밝혔다. Copilot Studio는 기업이 Copilot 도우미를 사용자 정의하고 구축하기 위해 Microsoft에서 출시한 플랫폼입니다.
Microsoft가 올해 5월에 에이전트의 초기 버전을 발표한 후 이제 이 프로그램은 비공개 미리 보기로 제공됩니다. 다음 달부터 공개 미리 보기로 전환되며, 이는 더 많은 기업과 조직이 자체 AI 에이전트 구축을 시작할 수 있음을 의미합니다.
마이크로소프트의 이번 움직임은 지난 9월 최초의 완전 자율 AI 에이전트 도구를 출시한 세계 최대 SaaS(서비스형 소프트웨어) 기업 세일즈포스(Salesforce)에 '전쟁을 선포'하려는 의도다.
Copilot Studio에 자율 에이전트를 생성하는 기능을 추가하는 것 외에도 Microsoft는 Dynamics 365에서 10개의 새로운 자율 에이전트를 출시할 것이라고 발표했습니다. Dynamics 365는 전사적 자원 계획 및 고객 관계 관리를 지원하는 응용 프로그램 제품군을 갖춘 회사의 올인원 지능형 관리 플랫폼입니다.
Dynamics 365에 추가된 10개의 새로운 AI 에이전트는 판매, 서비스, 금융, 공급망 운영 등의 영역에서 자율적으로 작업을 완료할 수 있습니다.
이 AI 자동 에이전트 시리즈의 출시는 AI 분야에서 Microsoft의 선도적인 위치를 보여줄 뿐만 아니라 기업에 더 많은 디지털 혁신 기회를 제공합니다. 기업이 이러한 도구를 효과적으로 적용하는 방법이 미래의 핵심이 될 것입니다.
AI 에이전트는 어떻게 사용하나요?
월요일, 마이크로소프트의 현대 업무 및 비즈니스 애플리케이션 담당 부사장인 Jared Spataro는 컨설팅 회사인 McKinsey가 개발한 AI 에이전트를 시연했습니다. AI 에이전트는 이메일을 구문 분석하고, 전달된 내용을 찾아내고, 통신 기록을 검사하고 이를 매핑합니다. 업계 표준 용어를 사용하고 응답을 작성하고 요약하기 전에 회사에서 다음 단계를 수행할 적합한 사람을 찾으십시오.
"마법"처럼 보일 수도 있지만 스파타로에 따르면 기업은 프로그래밍 언어 대신 인간의 언어를 사용하는 것만으로 자체 인공지능 에이전트를 개발할 수 있다고 합니다.
Spataro는 "이것이 가져올 수 있는 비즈니스 가치 때문에 매우 기대가 됩니다."라고 Spataro는 또한 McKinsey가 AI 에이전트를 사용하면 작업 흐름 시간을 최대 90%까지 줄일 수 있다는 사실을 발견했다고 덧붙였습니다.
이제 마이크로소프트는 인공지능(AI)이라는 경쟁이 치열해지는 가운데 자율 에이전트를 두 배로 늘리고 있다. 예를 들어, 고객 관리 소프트웨어 제조업체인 Salesforce는 지난달 Dreamforce 컨퍼런스에서 감독 없이 고객 서비스와 같은 작업을 처리할 수 있는 자체 자동화 에이전트인 Agentforce를 출시했으며 초기 가격은 대화당 약 2달러입니다.
동시에 Microsoft와 OpenAI의 파트너십을 둘러싼 불확실성도 있습니다. 투자 및 리소스 할당에 대한 불일치가 증가함에 따라 Microsoft는 OpenAI에 대한 의존도를 줄이기 위해 다른 영역에 투자하게 되었습니다.