เมื่อเร็ว ๆ นี้มีข่าวสำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ ServiceNow ซึ่งเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์อเมริกันที่มีชื่อเสียงอยู่ในขั้นตอนการรับการเจรจากับ MoveWorks ผู้ช่วยผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ข้อตกลงอาจมีมูลค่าถึง 3 พันล้านเหรียญสหรัฐและคาดว่าจะได้มาซึ่งครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Servicenow แม้ว่าการเจรจาระหว่างทั้งสองฝ่ายได้เข้าสู่ขั้นตอนขั้นสูง แต่คนวงในอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นว่ายังมีความเป็นไปได้ของความล่าช้าหรือการพังทลายในการทำธุรกรรมและผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงยังคงเห็นได้
ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 MoveWorks เป็น บริษัท เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นการพัฒนาเครื่องมือผู้ช่วยพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฐานลูกค้าของ บริษัท รวมถึง บริษัท ที่มีชื่อเสียงระดับโลกเช่น Unilever, GitHub และ Broadcom แสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่แข็งแกร่งในด้านบริการขององค์กร ในปี 2021 MoveWorks ได้รับการสนับสนุนจากสถาบันการลงทุนชั้นนำเช่น Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners และ Bain Capital Ventures ในรอบการจัดหาเงินทุนโดยมีการประเมินมูลค่าของ บริษัท สูงถึง 2.1 พันล้านเหรียญสหรัฐเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่ง AI
Servicenow นำโดย CEO Bill McDermott บริษัท ซอฟต์แวร์ที่อุทิศตนเพื่อช่วยให้ธุรกิจลดความซับซ้อนของการดำเนินงานด้านไอทีและทรัพยากรมนุษย์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Servicenow ได้รวมเทคโนโลยี AI กำเนิดมาสู่สายผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความฉลาดขององค์กร ในเดือนมกราคมปีนี้ Servicenow และ Google Cloud ประกาศการขยายตัวของความร่วมมือของพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์ม ServiceNow ในตลาด Google Cloud ทำให้องค์กรต่างๆสามารถเชื่อมต่อโซลูชั่นเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้อย่างราบรื่นกับ AI ของ Google Cloud การวิเคราะห์ข้อมูลและเครื่องมือการผลิต
ในการให้สัมภาษณ์กับสื่อ Sumeet Mathur ผู้จัดการทั่วไปของ Servicenow India กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ไอทีของอินเดียหลายแห่งยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลกและแม้แต่ บริษัท ที่เกิดขึ้นใหม่เช่น Databricks และ Snowflake ได้เลือกที่จะร่วมมือกับ Servicenow มากกว่าการแข่งขัน ปรากฏการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงอิทธิพลที่แข็งแกร่งและข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยีของ ServiceNow อย่างเต็มที่ในตลาดบริการขององค์กร
Servicenow มีประสบการณ์อย่างลึกซึ้งมากกว่าสิบปีในสาขาปัญญาประดิษฐ์และการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่เกิดขึ้นไม่ได้ในชั่วข้ามคืน สามปีที่ผ่านมา Servicenow ได้รับ Element AI ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่วางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาในด้านของแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) Mathur เน้นว่าผลิตภัณฑ์ AI กำเนิดของ ServiceNow นั้นเป็นศูนย์กลางของผู้ใช้และมุ่งมั่นที่จะจัดหาโซลูชั่นที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพนักงานตัวแทนและนักพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
จุดสนใจของการเจรจาต่อรองที่ได้มานี้คือ ServiceNow หวังที่จะเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันในด้านการบริการขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยการรวมเทคโนโลยีและทรัพยากรของ MoveWorks หากการทำธุรกรรมประสบความสำเร็จนี่จะเป็นรูปแบบที่สำคัญสำหรับ ServiceNow ในสาขาของ AI และจะให้แรงผลักดันใหม่สำหรับการขยายตัวในตลาดโลก