A gigante varejista norte-americana Target está renovando seu atendimento ao cliente e sua eficiência operacional. Eles estão prestes a lançar uma ferramenta generativa de IA chamada “Store Companion” em suas quase 2.000 lojas, marcando um grande passo em direção a um futuro impulsionado pela IA para o setor de varejo. Este chatbot de IA servirá como um assistente poderoso para os mais de 400.000 funcionários da Target, fornecendo aos funcionários orientação sobre o fluxo de trabalho, respondendo perguntas e fornecendo treinamento para novos funcionários, melhorando assim significativamente a eficiência do trabalho e a experiência de compra. Essa mudança não apenas otimizará as operações internas, mas também melhorará a experiência de compra do cliente e fornecerá informações mais precisas sobre os produtos e resumos de avaliações dos clientes.
A Target Corporation, uma conhecida gigante varejista americana, anunciou recentemente que lançará uma ferramenta inovadora de inteligência artificial generativa chamada "Store Companion" em quase 2.000 lojas nos Estados Unidos. É relatado que este chatbot de IA foi projetado para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência de compra e se tornar um assistente multifacetado para os mais de 400.000 funcionários da Target.
Consta que esta ferramenta inovadora estará em uso nas lojas a partir de agosto e poderá ser facilmente acessada pelos colaboradores por meio de um aplicativo em dispositivos portáteis. Ele se tornará um poderoso assistente para os funcionários, não apenas capaz de responder questões processuais no trabalho, mas também de orientar novos funcionários, mudando completamente o modelo operacional do negócio de varejo.
Mark Schindele, diretor de operações da Target, elogiou esta ferramenta generativa de inteligência artificial, dizendo que ela simplificará as tarefas de trabalho, melhorará a experiência de compra do cliente, permitirá que a equipe atenda os clientes de forma mais meticulosa e criará um local que oferece conveniência, surpresa e descoberta. locais de compras.
Além de melhorar a produtividade dos funcionários, a Target também planeja usar IA generativa para melhorar as descrições dos produtos e os resumos das avaliações dos clientes. Esta iniciativa inovadora visa fornecer aos clientes informações de compras mais precisas e concisas para ajudá-los a tomar decisões de compra confiantes e informadas. Ao otimizar as descrições dos produtos através desta ferramenta, as empresas garantem que as informações apresentadas são precisas e relevantes para as necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, dado que cada produto é frequentemente acompanhado por um grande número de avaliações, é difícil para os clientes navegar por todos os comentários antes de tomar uma decisão. As ferramentas de IA ajudarão a resumir essas avaliações e extrair pontos-chave, permitindo que os clientes tomem decisões rapidamente. compreender as emoções e os pontos-chave do ponto de vista de outros consumidores.
Destaques:
⭐ A gigante varejista americana Target Corporation anunciou que lançará uma ferramenta inovadora de inteligência artificial generativa em quase 2.000 lojas.
⭐ A nova ferramenta, chamada Store Companion, foi projetada para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência de compra e se tornar um assistente multifacetado para os mais de 400.000 funcionários da Target.
⭐ Além de melhorar a produtividade dos funcionários, a Target também planeja usar inteligência artificial generativa para melhorar as descrições dos produtos e resumos de avaliações dos clientes, a fim de fornecer aos clientes informações de compras mais precisas e concisas.
O lançamento da ferramenta de inteligência artificial “Store Companion” da Target anuncia uma nova fase de transformação digital no setor de varejo. Ao melhorar a eficiência e a experiência do cliente através da tecnologia de IA, a Target estabeleceu uma referência para outras empresas de retalho e demonstrou o enorme potencial da inteligência artificial em aplicações empresariais. No futuro, podemos esperar mais inovações semelhantes para melhorar a experiência de compra e otimizar as operações comerciais.