Der US-Einzelhandelsriese Target überarbeitet seinen Kundenservice und seine betriebliche Effizienz. Sie sind dabei, in ihren fast 2.000 Filialen ein generatives KI-Tool namens „Store Companion“ einzuführen, was einen großen Schritt in Richtung einer KI-gesteuerten Zukunft für den Einzelhandel darstellt. Dieser KI-Chatbot wird als leistungsstarker Assistent für die mehr als 400.000 Mitarbeiter von Target dienen, den Mitarbeitern Workflow-Anleitungen bieten, Fragen beantworten und Schulungen für neue Mitarbeiter anbieten, wodurch die Arbeitseffizienz und das Einkaufserlebnis erheblich verbessert werden. Dieser Schritt wird nicht nur die internen Abläufe optimieren, sondern auch das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern und genauere Produktinformationen und Zusammenfassungen der Kundenbewertungen bereitstellen.
Target Corporation, ein bekannter amerikanischer Einzelhandelsriese, gab kürzlich bekannt, dass er ein bahnbrechendes generatives künstliches Intelligenztool namens „Store Companion“ in fast 2.000 Geschäften in den Vereinigten Staaten einführen wird. Berichten zufolge soll dieser KI-Chatbot die betriebliche Effizienz verbessern, das Einkaufserlebnis verbessern und zu einem vielseitigen Assistenten für die mehr als 400.000 Mitarbeiter von Target werden.
Es wird berichtet, dass dieses innovative Tool ab August in den Filialen zum Einsatz kommen wird und den Mitarbeitern über eine Anwendung auf Handheld-Geräten leicht zugänglich sein kann. Es wird zu einem leistungsstarken Assistenten für Mitarbeiter, der nicht nur Prozessfragen am Arbeitsplatz beantworten, sondern auch neue Mitarbeiter anleiten und so das Betriebsmodell des Einzelhandelsgeschäfts völlig verändern kann.
Mark Schindele, Chief Operating Officer von Target, lobte dieses generative künstliche Intelligenz-Tool und sagte, es werde Arbeitsaufgaben vereinfachen, das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern, es dem Team ermöglichen, Kunden sorgfältiger zu bedienen und einen Ort zu schaffen, der Komfort, Überraschung und Entdecken bietet Einkaufsmöglichkeiten.
Neben der Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität plant Target auch den Einsatz generativer KI, um Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen von Kundenbewertungen zu verbessern. Diese innovative Initiative zielt darauf ab, Kunden genauere und prägnantere Einkaufsinformationen bereitzustellen, damit sie sichere und fundierte Einkaufsentscheidungen treffen können. Durch die Optimierung von Produktbeschreibungen mithilfe dieses Tools stellen Unternehmen sicher, dass die präsentierten Informationen korrekt und für die Kundenbedürfnisse relevant sind. Gleichzeitig ist es für Kunden schwierig, das gesamte Feedback zu durchsuchen, bevor sie eine Entscheidung treffen, da jedes Produkt oft von einer großen Anzahl von Bewertungen begleitet wird. KI-Tools helfen dabei, diese Bewertungen zusammenzufassen und wichtige Punkte zu extrahieren, sodass Kunden schnell eine Entscheidung treffen können die Emotionen und Kernpunkte anderer Verbraucher verstehen.
Höhepunkte:
⭐ Der amerikanische Einzelhandelsriese Target Corporation gab bekannt, dass er in fast 2.000 Geschäften ein bahnbrechendes Tool für generative künstliche Intelligenz einführen wird.
⭐ Das neue Tool namens Store Companion soll die betriebliche Effizienz verbessern, das Einkaufserlebnis verbessern und zu einem vielseitigen Assistenten für die mehr als 400.000 Mitarbeiter von Target werden.
⭐ Zusätzlich zur Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität plant Target auch den Einsatz generativer künstlicher Intelligenz, um Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen von Kundenbewertungen zu verbessern und Kunden genauere und prägnantere Einkaufsinformationen bereitzustellen.
Die Einführung des künstlichen Intelligenztools „Store Companion“ von Target läutet eine neue Phase der digitalen Transformation im Einzelhandel ein. Durch die Verbesserung der Effizienz und des Kundenerlebnisses durch KI-Technologie hat Target einen Maßstab für andere Einzelhandelsunternehmen gesetzt und das enorme Potenzial künstlicher Intelligenz in Geschäftsanwendungen demonstriert. In Zukunft können wir mit weiteren ähnlichen Innovationen rechnen, die das Einkaufserlebnis verbessern und den Geschäftsbetrieb optimieren.