미국의 거대 소매업체인 Target은 고객 서비스와 운영 효율성을 개선하고 있습니다. 그들은 약 2,000개 매장에서 "Store Companion"이라는 생성적 AI 도구를 출시할 예정이며, 이는 소매 업계의 AI 중심 미래를 향한 큰 발걸음을 내딛을 예정입니다. 이 AI 챗봇은 40만 명 이상의 Target 직원을 위한 강력한 조력자 역할을 하여 직원에게 작업 흐름 지침을 제공하고 질문에 답변하며 신입 직원을 위한 교육을 제공함으로써 업무 효율성과 쇼핑 경험을 크게 향상시킵니다. 이러한 움직임은 내부 운영을 최적화할 뿐만 아니라 고객 쇼핑 경험을 개선하고 보다 정확한 제품 정보와 고객 리뷰 요약을 제공할 것입니다.
미국의 유명 소매업체인 Target Corporation은 최근 미국 전역의 약 2,000개 매장에서 "Store Companion"이라는 획기적인 생성 인공 지능 도구를 출시할 것이라고 발표했습니다. 이 AI 챗봇은 운영 효율성을 높이고, 쇼핑 경험을 향상시키며, 40만 명 이상의 Target 직원을 위한 다각적인 도우미가 되도록 설계된 것으로 알려졌습니다.
이 혁신적인 도구는 8월부터 매장에서 사용될 예정이며 직원들이 휴대용 장치의 애플리케이션을 통해 쉽게 액세스할 수 있는 것으로 알려졌습니다. 직원을 위한 강력한 조력자가 되어 직장에서 프로세스 질문에 답할 수 있을 뿐만 아니라 신입 직원을 안내하여 소매업의 운영 모델을 완전히 바꿀 것입니다.
Target의 최고 운영 책임자(COO)인 Mark Schindele는 이 생성적 인공 지능 도구를 높이 평가하며 업무를 단순화하고, 고객 쇼핑 경험을 향상시키며, 팀이 고객에게 보다 세심하게 서비스를 제공할 수 있게 하고, 편리함과 놀라움, 발견을 제공하는 공간을 만들 것이라고 말했습니다. 쇼핑 장소.
Target은 직원 생산성 향상 외에도 생성 AI를 사용하여 제품 설명 및 고객 리뷰 요약을 개선할 계획입니다. 이 혁신적인 이니셔티브는 고객에게 보다 정확하고 간결한 쇼핑 정보를 제공하여 고객이 자신감 있고 현명한 쇼핑 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이 도구를 통해 제품 설명을 최적화함으로써 회사는 제시된 정보가 정확하고 고객 요구와 관련이 있는지 확인합니다. 동시에 각 제품에는 많은 수의 리뷰가 수반되는 경우가 많기 때문에 고객이 결정을 내리기 전에 모든 피드백을 살펴보기가 어렵습니다. AI 도구는 이러한 리뷰를 요약하고 핵심 사항을 추출하는 데 도움을 주어 고객이 신속하게 확인할 수 있도록 합니다. 다른 소비자의 감정과 핵심 포인트를 이해합니다.
하이라이트:
⭐ 미국의 거대 소매업체인 Target Corporation은 거의 2,000개 매장에서 획기적인 생성 인공 지능 도구를 출시할 것이라고 발표했습니다.
⭐ Store Companion이라는 새로운 도구는 운영 효율성을 개선하고, 쇼핑 경험을 향상시키며, 400,000명 이상의 Target 직원을 위한 다각적인 도우미가 되도록 설계되었습니다.
⭐ Target은 직원 생산성 향상 외에도 생성 인공 지능을 활용하여 제품 설명 및 고객 리뷰 요약을 개선하여 고객에게 보다 정확하고 간결한 쇼핑 정보를 제공할 계획입니다.
Target의 "Store Companion" 인공 지능 도구 출시는 소매 업계의 디지털 혁신의 새로운 단계를 예고합니다. Target은 AI 기술을 통해 효율성과 고객 경험을 향상함으로써 다른 소매업체에 대한 벤치마크를 설정했으며 비즈니스 애플리케이션에서 인공 지능의 엄청난 잠재력을 보여주었습니다. 앞으로는 쇼핑 경험을 개선하고 비즈니스 운영을 최적화하기 위해 더욱 유사한 혁신을 기대할 수 있습니다.